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ESAM
maintenant
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Altarea Cogedim
- Chargée de CRM
PARIS
2013 - maintenant
Je participe à la mise en place et au déploiement opérationnel du programme de CRM du groupe, permettant aux centres commerciaux d'améliorer leur connaissance sur nos clients, et aux enseignes de créer du trafic en point de vente :
J'interviens sur divers projets :
- Programme de fidélisation :
> Selection, négociation et mise en place des offres des enseignes partenaires
> Suivi de création et fabrication des différents éléments de marketing et de communication
>Coordination des différents chantiers avec les prestataires, les centres commerciaux, le site Rueducommerce.com et les ressources internes,
> Analyse des actions menées
> Construction, animations et enrichissement des bases de données clients
- Outils numériques sur place (plans interactifs, écrans,...)
- Marketing digital (campagne de recrutement sur Internet, applications mobiles, etc...)
- Etudes clients (quanti/quali)
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Score DDB
- Assistante Chef de Projets
2012 - 2013
Gestion de projets de marketing opérationnel (PLV, ILV, promotions des ventes) :
- Interface commerciale
- Suivi de création et production
- Veille concurrentielle
Clients : Bouygues Télécom, Passion Beauté
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Agence conseil en Communication- Le Caméléon
- Assistante Chef de projets
2011 - 2012
En soutien d'un Chef de projets Sénior :
- Suivi opérationnel et stratégique sur des projets de marketing opérationnel, et relationnel (type animations de réseaux de distribution, animation interne & programmes de fidélisation, salons professionnel).
- Coordination générale des projets avec l'ensemble des intervenants (création, gestion informatique, fournisseurs).
- développements de supports on et off line
Budgets : BNP Paribas Leasing Solutions, Cisco, HP France, Groupe Vaillant
