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Samira SERKA

Tremblay-en-France

En résumé

Les services sinon rien!

Mes compétences :
gestion de projet
developpement de services
negociation commerciale
marketing des services
management
Partenariats
Tourisme
Transport Aérien
Loisirs
Communication
Marketing
Danse

Entreprises

  • Aeroports de Paris - Universite du service - Responsable animation satisfaction client

    Tremblay-en-France 2013 - maintenant
  • Aéroports de Paris, Direction Marketing - Responsable projets marketing & partenariats de services

    2006 - 2013 - Developpement, Prospection, négociation, contractualisation et gestion de partenariats de marque (Sony, Gulli, Universal Music, Samsung, Warner, Sixt, Philips, Atelier des chefs, Hachette ...)
    - Définition et mise en œuvre des plans marketing services grand public(confort, facilitation, distraction)
    - Pilotage et gestion de projets transverses(développement de nouveaux
    services du concept à l'implantation)
    - Briefs et analyse des études de potentiel, pré- et post-tests de nouveaux services
    - Réalisation des business case et plans projets

    Parmi les services lancés: espaces enfants Gulli; Espaces jeux vidéos Sony PS3; Espace Détentes&Services en salle de livraison bagages; pret de poussettes, espaces change-bébés; Accès Familles aux postes de sureté
  • Aéroports de Paris - Responsable veille et appels d'offres boutiques

    Tremblay-en-France 2004 - 2005 - Coordination des consultations des activités boutiques concédées
    - Analyse des offres financières&marketing et participation à la sélection des opérateurs
    - Définition de plans marketing d'activités
    - Etudes sectorielles et veille des marchés "travel retail"-
  • Elior - Chef de produits services et restauration rapide

    Courbevoie 2003 - 2004 - Recherche & tests produits pour définition de la nouvelle carte été 2004
    - Définition du dispositif de communication et coordination du déploiement
    - Réalisation des outils opérationnels
  • Interface Tourism - Assistante marketing et communication

    Paris 2002 - 2003 représentation touristique et ingénierie de projets touristiques
    - Elaboration de propositions de commerciales spontanées et suite à appels d’offres
    - Recommandation de positionnement marketing et élaboration de plans médias pour des destinations tourisiques
    - Réalisation d’une étude de faisabilité d’un projet touristique régional-

Formations

Réseau