Samuel GENEVIEVE-ANASTASIE

En résumé

Entreprises

• SCIFORMA - Consultant Support Technique

  Paris 2014 - maintenant Missions : Recevoir, qualifier et traiter les demandes de support technique de la part des clients
  
  Environnement : Windows Server 2008 / Windows SQL Server 2008 / Linux Debian Server / VMware / Oracle 11g / Postgres / JAVA

• CrossKnowledge Group Ltd - Responsable Service Utilisateur

  2010 - 2014 • Assistance et conseil aux utilisateurs
  - Evaluer et diagnostiquer les problématiques du système d’information.
  - Gérer le support incident utilisateurs niveau 0 à 3.
  - Gérer les droits d’accès NTFS aux répertoires.
  - Configurer et gérer les accès au compte de messagerie.
  - Analyser les besoins des utilisateurs et implémentation des solutions adaptées (technologies mobiles pour une diffusion de contenues E-learning ; mise en place d’une plate-forme WEBEX ; d’applications métier sur Smartphones; formations à leur utilisation).
  
  • Gestion de l’infrastructure réseau
  - Installer et configurer le matériel et les logiciels au sein du parc informatique.
  - Administrer les serveurs et les services liés (Active Directory, DNS, DHCP, serveur d’impression).
  - Maintenir les serveurs physiques (mise à jour BIOS, mise à jour firmware, mise à jour carte contrôleur SAS, mise à jour VMware).
  - Maintenir les applications existantes (effectuer les mises à jour).
  - Analyser les besoins matériels et logiciels.
  - Participer aux projets d’architectures réseaux (migration serveur 2003 vers Microsoft serveur 2008).
  
  • Gestion et suivi du matériel informatique et de la téléphonie
  - Acheter et intégrer les nouveaux services télécoms.
  - Gérer les infrastructures de communications.
  - Recenser et organiser la gestion du parc informatique (outil de gestion de parc GLPI).
  
  • Gestion du projet : Passage en téléphonie IP
  - Analyser l’existant (sondage via formulaire Google drive).
  - Définir les besoins.
  - Etudier la faisabilité (veille technologique).
  - Recetter la solution.
  - Mettre en production pour les utilisateurs.
  

• CNRS (Orléans) - Administrateur systèmes et réseaux au sein du Service de Traitement de l’Information

  2010 - 2010 • Réalisation et diffusion d’un sondage
  - Analyser la proportion des systèmes d’exploitation utilisés sur le parc informatique, et des types de smartphones utilisés par les collaborateurs.
  
  • Réalisation de diaporamas techniques
  - Elaboration de diaporamas afin de faciliter la compréhension du projet, adaptés selon les différents profils d’utilisateurs concernés.
  
  • Installation et configuration du serveur hôte VMware
  - Etudier les pré-requis nécessaire à l’installation du serveur virtuel (espace disque nécessaire, nombre de processeurs alloués, quantité de mémoire nécessaire).
  
  • Installation et configuration de Horde Groupware
  - Etudier les pré-requis nécessaire à l’installation de Horde Groupware. (installation serveur mail, Installation de PEARL, installation LAMP)
  
  • Administration des droits d’accès de Horde Groupware.
  - Gérer les groupes d’accès (administrateurs, chercheurs, techniciens, service administratif)
  
  • Rédaction d’un guide technique.

• LEXMARK INTERNATIONAL (Orléans) - Intégrateur web

  2008 - 2008 • Analyser et diagnostiquer
  - Détecter les anomalies de l’intranet actuel (accessibilité, ergonomie, actualisation du design).
  
  • Définir et prioriser les besoins
  - Elaboration d’une fiche de besoins pour chaque collaborateur lors d’entretiens.
  - Brainstorming des besoins essentiels (intégration d’un moteur de recherche, gestion de publication d’articles, intégration d’un forum, gestion des ressources partagées, gestion des téléchargements et des dépôts de fichiers, gestion des cours en ligne)
  
  • Rédiger les descriptions fonctionnelles
  - Recenser les fonctionnalités attendues concernant la future solution retenue
  - Valider les fonctionnalités par l’élaboration d’un vote.
  
  • Identifier la solution
  - Veille technologique des solutions disponibles sur le marché.
  - Comparer les solutions (gestion du versionning, éditeur WYSIWYG, téléchargeable ou hébergé, bases de données, Open Source ou propriétaire, langage de programmation spécifique ou simple)
  
  • Maquettage
  - Installation et paramétrage d’une représentation partielle du système permettant de tester et valider les fonctionnalités urgentes.
  
  • Installation et configuration de Joomla
  - Etudier les pré-requis nécessaire à l’installation de Joomla
  
  • Administration des droits d’accès de Joomla.
  - Gérer les groupes d’accès (administrateurs, publicateurs, contributeurs, lecteurs)
  
  • Mise en production
  
  • Rédaction d’un guide utilisateur

• GROUPIMO S.A (Martinique) - Développeur stagiaire

  2007 - 2007 Au sein du pôle R&D et sous la responsabilité de Monsieur Pierre-Alain LAURE, il m’a été confié la réalisation sous la d’interfacer un annuaire LDAP à l’intranet.
  
  Pour ce projet mes missions ont été :
  
  - D’analyse de l’existant et choix du schéma LDAP
  - De faire une veille technologique des produits existant
  - D’administrer l’annuaire
  
  Réalisations :
  - Nommer les entrées
  - Constituer l’annuaire
  - Intégration à l’intranet
  - Rédaction d’un guide utilisateur

• Chambre de Commerce et d’Industrie (Martinique) - Administrateur réseau stagiaire

  2006 - 2006 Implémentation d'outils logiciels GNU/Linux pour la supervision du réseau.
  - Configuration et mise en production du logiciel NAGIOS
  - Implémentation du protocole SNMP

• Aéroport Aimé Césaire(Martinique) - Administrateur réseau stagiaire

  2005 - 2005 Sécurisation de l'architecture du réseau.
  - Mise en place du protocole SNMP

Formations

• IUT

  Orleans 2009 - 2010 Télécom et Réseau
  
  Département Informatique

• Faculté Des Sciences (Orléans France)

  Orléans France 2007 - 2009 MIAGE

Réseau

• Arthur MICHAUX

• Chahrazed SAIDI

• Clément VISSEYRIAS

• Francis PETRIS

• Jean-Charles JOURDE

• Laetitia GLET-DEMERY

• Mathieu GASPERONI

• Pierre NOUBEL

• Renaud DELOFFRE

• Valérie GIANÉSELLO