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Sandra PELLERIN

LEVALLOIS PERRET

En résumé

RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

Mes compétences :
Communication
Communication web
Gestion de projet
Marketing
Marketing on line
Off line
Web
Web marketing
Customer Relationship Management
Siebel
budgets
SAP CRM
Microsoft Windows
CRM SAP

Entreprises

  • Recall - Responsable Marketing

    2013 - maintenant - Construction / évolution des offres de Services
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie marketing opérationnelle pour l’Europe du Sud : outils d’aide à la vente, présentations clients,
    - Veille concurrentielle / Analyse marché
    - Programme de prospection et de fidélisation client :
    - Pilotage et mesure de la performance des actions
    - Refonte du site Internet
    - Organisation d’évènements clients (petits déjeuners…), salons et conférences

  • DOCAPOST DPS - Groupe La Poste - Responsable Marketing Opérationnel

    Ivry-sur-Seine 2011 - 2013 Planification plan Marketing-Animation Commerciale / Equipe 4 personnes

    -> Définition de la stratégie de commercialisation par marché et réseau de distribution
    -> Programme d'Animation Commerciale pour les canaux de vente :
    * Leviers de promotion, définition des offres, outils de reporting par canaux
    * Analyse concurrentielle, suivi marché ;
    * Animation des forces de vente / Outils d'aide à la vente ;
    -> Plan Marketing Relationnel :
    * Stratégie de relation client multi-canal : prospection et fidélisation client ;
    * Marketing direct on-line et offline ;
    * Coordination des campagnes avec le Centre de Relation Client
    * Organisation d'évènements prospects et clients : petits déjeuners, salons... ;

  • Groupe Spir Communication - Responsable Marketing Opérationnel & Chef Projet Google

    2007 - 2011 Groupe Spir Communication - Direction Activités Internet
    Logic-Immo.com / Topannonces.fr / lesbonnespromos.com

    Planification du plan Marketing + Création Offres WEB / Gestion Equipe

    * Gestion du projet de lancement de la 1ère Régie Locale Google France (Adwords)
    * Définition des Offres Google de Référencement payant sur tous les marchés
    * Création des outils d'aide à la vente pour les forces commerciales + call center
    * Animation de la force commerciale (150 commerciaux) : challenge, incentive...
    * Campagnes de marketing direct on line et off line(mailing, emailing, Web), CRM
    * Organisation de salons et évènements partenaires ;

  • SPIR COMMUNICATION - RESPONSABLE MARKETING OPERATIONNEL

    Aix-en-Provence 2007 - 2011 Mon poste actuel:

    Responsable Marketing Opérationnel / Chef de Projet Google
    Planification et contrôle du plan Marketing + Nouvelles offres

    - Gestion du projet de lancement de la 1ère Régie Locale Google France
    - Négociation contrat, rédaction du cahier des charges + suivi de l’implémentation
    - Définition des Offres Google de Référencement payant sur tous les marchés (immobilier, automobile, emploi …) + mise sur le marché
    - Création des outils d’aide à la vente pour les forces commerciales
    - Planification des campagnes de marketing direct on line et off line, gestion CRM
    - Analyse de l’environnement concurrentiel et des offres de communication WEB
    - Mise en place d’offres conjointes avec des partenaires : ex Pack WEB puissance3 : offre Logic-immo.com/ Topannonces.fr / LeBonCoin.fr
    - Animation des partenariats avec les réseaux immobiliers
    - Organisation de salons et évènements partenaires

  • Satas - Groupe Neopost - Responsable Communication / Responsable Marché

    2004 - 2007 Responsable Communication / Responsable Marché
    Planification et contrôle du plan Communication / Marketing Direct
    Gestion d’un budget annuel 1,5 millions d’euros / 3 personnes

    - Développement d’outils pour optimiser la relation client via le CRM : projet Siebel
    - Gestion du plan de marketing direct à destination des clients et prospects pour la génération de leads : Conquête, rétention, fidélisation
    Analyse et mesure d’efficacité, émission de tableaux de synthèse
    - Gestion du plan de communication multimédia : salons, relations presse.
    - Définition des plans d’actions, outils d’aide à la vente et animations
    - Organisation des salons et séminaires clients et prospects
    - Gestion du site web, de l’intranet et du projet de portail web de Satas

  • SATAS - Groupe Neopost - Responsable Communication & Responsable

    2004 - 2007 Planification du plan Communication / Marketing Direct
    Gestion d'un budget annuel 1,5 millions d'euros / Equipe 3 personnes

    * Développement d'outils pour optimiser la relation client via le CRM : projet Siebel
    * Gestion du plan de marketing direct clients et prospects pour la génération de leads : Acquisition, rétention, fidélisation
    Gestion du plan de communication multimédia : salons, séminaires, relations presse.
    * Définition des plans d'actions, outils d'aide à la vente, animation commerciale ;

  • TOSHIBA Systèmes France - Responsable Marketing Opérationnel

    Puteaux 2002 - 2004 Planification et contrôle du plan Marketing Opérationnel : budget 1M EUR

    * Campagnes de marketing direct vers les clients finaux et les prospects
    * Elaboration du plan média, campagnes publicitaires, relations presse...
    * Organisation d'événements : Roadshow Toshiba, événements VIP ;

  • TOSHIBA Systèmes France - Responsable

    Puteaux 1998 - 2002 Planification du plan Marketing Opérationnel / Marketing direct + Channel

  • Gestion du call center - Chef de Produit Ordinateurs

    1996 - 1998

Formations

  • Rouen Business School

    Rouen 1991 - 1992 MASTER OPERATIONS INTERNATIONALES

  • UNIVERSITE PARIS XIII (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1986 - 1991 Maîtrise d'Economie Internationale et de Gestion

Réseau

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