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Sandrine BELLOT

Paris

En résumé

Mes compétences :
Prescriptions
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Fidelio
Management

Entreprises

  • Shiva - Responsable de développement régional

    Paris 2016 - maintenant
  • société SHIVA - Responsable de Secteur

    2014 - 2019 * Développement du CA en garantissant la rentabilité des produits à implanter. ;
    * Mise en place de stratégies pour mettre en œuvre les BusinessPlan des agences. ;
    * Assurer le développement commercial : Gestion et suivi des actions de réseautage sur l'ensemble du secteur. ;
    * Développement et suivi d'un portefeuille client. ;
    * Responsable de la satisfaction clients et employés de maison. ;
    * Déplacements chez les particuliers (prescriptions, mécontentements, suivis). ;
    * Gestion et traitement des réclamations / sinistres. ;
    * Encadrement des collaborateurs des agences Gestion des absences et des congés salariés ;
    * Animation des réunions ;
    * Formation, assurer le suivi, et déceler les besoin en formation. ;
    * Intégration et formation des nouveaux chargés de clientèle. ;
    * Formation des franchisés. ;
    * Animatrice d'une agence en province (Lyon Tassin). ;
    * Participation et mise en place de nouveaux Process pour le comité « Fidélisation des employés de maison ». ;
    * Mise en place de la chartre des employés de maison.
  • Shiva - Responsable d'agence

    Paris 2011 - 2014
  • Shiva - Responsable Animation et fidélisation des employés de Maison

    Paris 2009 - 2011
  • ADAPTEL Société d’Intérim Hôtellerie / Restauration - Attachée Commerciale

    2007 - 2009 * Actions commerciales : mailing, phoning, prospection physique. ;
    * Création et gestion du fichier clients.
    * Fidélisation clients, suivi des dossiers.
    * Développement du portefeuille clients ;
    * Recrutement du personnel intérimaire
    * Planning intérimaires
  • Hôtel Vernet - Chef de Brigade & réception

    2004 - 2007 - Suivi de la clientèle habitués et attribution des chambres (individuel, agence, V.I.P)
    - Gestion des arrivées et départs clients
    - Service réservation (Trust, ouverture et fermeture des sites, prise et traitement des réservations).
    - Caisse : opération de change, débours, contrôle des caisses.
    - Formation des nouveaux réceptionnistes.
    - Traitement des débiteurs divers et des facturations des No Shows.
    - Gestion et traitement des réclamations.
    - Accompagnement des clients et des V.I.P (description chambre, du spa et des prestations hôtels et restaurant Gastronomique 3étoiles Michelin).
    - Caisse : opération de change, débours clients habitués, et gestion des facturations en débiteurs divers
  • hotel vernet - Apprentie réceptionniste

    2001 - 2004
  • Hôtel François - Service en salle

    2000 - 2000 * Service petit-déjeuner en salle
    * Room service
    * Préparation et service des séminaires
    * Préparation et vérification du minibar
    * Service au Bar
  • Hôtel François - Service en salle

    1999 - 1999

Formations

Réseau