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Sandrine CARPENTIER

LILLE

En résumé

Mon projet professionnel:

Apporter de la valeur à une entreprise dynamique grâce à mon expérience
M’engager dans des missions nouvelles à haut niveau de responsabilité et comportant une forte dimension managériale et organisationnelle

Domaines de compétences:

•Management d’équipes de taille importante (150 personnes)
•Pilotage de projets opérationnels et stratégiques
•Accompagnement du changement (réorganisation, rapprochement d’équipes)
•Expertise dans le domaine de l’assurance de personnes (relation client, produits, processus et outils de gestion)

Qualités:

•Leader, sens des responsabilités
•Enthousiaste, dynamique
•Rigoureuse, organisée, fiable
•Pragmatique

Mes compétences :
Assurance
Banque
Gestion client
Management
Organisation
Pilotage
Pilotage du changement
Qualité
Stratégie

Entreprises

  • AG2R LA MONDIALE

    maintenant

  • AG2R LA MONDIALE - Responsable Département Contrôle Interne et Qualité

    2010 - maintenant • Bâtir la structure de Contrôle Interne de la Direction dans la perspective de l’application de Solvabilité 2 (cartographie et maîtrise des risques opérationnels)
    • Décliner la 3ème Directive LAB/FT dans les équipes de gestion (procédure opérationnelle, formation, contrôle du dispositif)
    • Piloter les plans de recommandations d’audit
    • Mettre en cohérence les processus clés de la Gestion et optimiser leur performance (pilotage de processus)
    • Représenter la Direction de la Gestion auprès des instances de gouvernance (Autorités de Contrôle, Direction de l’Audit, des Risques et de la Qualité)

  • LA MONDIALE - Responsable Département Gestion

    1999 - 2010 • Animation et pilotage de l’activité du Département : 6 services, 150 collaborateurs
    • Management en direct une équipe de 9 responsables opérationnels et fonctionnels
    • Réorganisation du Département : passage d’une organisation par processus à une organisation client (évolution des structures et des métiers, mise en œuvre du pilotage de la performance individuelle)
    • Renforcement des synergies entre la Gestion et le Réseau Commercial du Marché des Professionnels
    • Pilotage du processus Réclamations et Souscription

    • Responsabilité du Projet de Mise en Cohérence des Moyens et Outils de Gestion dans le domaine de la Retraite Collective au sein du Groupe (pilotage d’une équipe projet transverse de 10 collaborateurs)

  • LA MONDIALE - Responsable de service

    1996 - 1999 • Management d’une équipe de 30 collaborateurs spécialisée dans la gestion du processus de recouvrement des cotisations et des demandes clients
    • Mise en œuvre de l’organisation dédiée à la défense du portefeuille (centre d’appels) sur le domaine des contrats Entreprises
    • Pilotage du projet Recouvrement : externalisation du traitement des bordereaux de cotisations et règlements (diagnostic, proposition et validation du scénario, mise en œuvre)

  • LA MONDIALE - Chef de produits

    1992 - 1996 •Responsabilité du développement de la gamme de produits Retraite de la conception jusqu’à la commercialisation (mise au point des caractéristiques techniques, élaboration des documents contractuels et commerciaux, formation des collaborateurs administratifs et commerciaux)
    •Pilotage des résultats du portefeuille sur le plan de la rentabilité
    •Suivi de l’environnement concurrentiel et règlementaire
    •Adaptation de la gamme des produits existants

Formations

Réseau

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