Sandrine CHAGNEAU

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole Charente Maritime Deux Sèvres - Analyste marketing - Univers Nouvelles Tecnologies

  SAINTES 2011 - 2015 - Contribution à l’élaboration et à la mise en œuvre du Plan de Développement Clients (PDC).
  - Développement, gestion, suivi de la gamme d’offres NT (Banque en ligne, Applis mobile, CA Store, E-relevés, Kwixo).
  - Réalisation d’un tableau de bord de suivi de la gamme d’offres liées aux Nouvelles Technologies.
  - Réalisation d’un diagnostic complet post bascule informatique des offres Banque en Ligne ayant abouti sur la refonte complète de la gamme (contenu et tarifs).
  - Réalisation d’une étude afin de définir le profil utilisateur des nouvelles Technologies parmi les clients de la Caisse Régionale afin de cibler plus précisément les actions.
  - Mise en œuvre des actions commerciales inscrites au PDC, mesure et analyse des résultats et de la rentabilité.
  - Pilotage de campagnes de marketing direct : Jeux en ligne (e-relevé), emailings, mémo-pockets.
  - Binôme sur l’univers de la Collecte (Gammes assurance vie, épargne..) : mise en marché du Livret Sociétaires.
  

• MAAF Assurances - Chargée de projet marketing

  Chauray 2009 - 2011 - Mise en œuvre du Plan d’Actions Annuel dans le cadre de la stratégie marketing / Gestion d’un budget de 1,1 M€
  - Pilotage des actions de fidélisation auprès du portefeuille clients (print, emailing, sms), analyse et mesure des résultats
  - Relais de ces actions en interne et accompagnement du réseau
  - Organisation d’un jeu on-line animé par des tirages au sort
  - Animation du site internet selon les actions de fidélisation en cours: bannières, infos
  - Gestion de projets transversaux impliquant la contribution de différents services (IT, Web, Communication…)
  

• Orange France - Chef de produit / Chef de projet marketing

  2008 - 2008 - Participation à l’élaboration du PMR trimestriel (Plan Marketing Relationnel)
  - Pilotage des opérations de fidélisation et conquête en B to B (prints)
  - Gestion d’un projet de co-branding
  - Contribution au « catalogue d’offres pro »
  - Gestion et refonte d’une offre, création des outils nécessaires au lancement de l’offre dans le réseau
  

• TELE 2 Mobile - Chef de projet marketing opérationnel

  2007 - 2008 Marketing Direct :
  - Élaboration et mise en œuvre du Plan d’Actions Marketing Direct Annuel / Gestion d’un budget de 800K€.
  - Pilotage d’opérations de print (adressé ou non-adressé), suivi, analyse et mesure des résultats
  - Élaboration des supports de communication (type PLV-ILV).
  
  Télémarketing :
  - Contribution au lancement de l’activité de télémarketing / Pilotage et animation de centres d'appels externalisés
  

• International Living - Coordinatrice marketing

  2005 - 2006 - Négociation commerciale (mise en place de partenariats, programme d’affiliation on-line)
  - Publication et envoi d’une newsletter quotidienne
  - Création d’outils de communication (kit média, logos, supports pour conférences)
  - Optimisation du site Internet (en collaboration avec le webmaster)
  - Gestion de la relation clientèle
  

• EDF Pro - Chargée de marketing

  Paris 2004 - 2004 - Réalisation d’une étude de marché dans le cadre de l’ouverture du marché professionnel de l’électricité en France : analyse de l’existant et de la concurrence, benchmarking des offres, analyse du portefeuille clients, recommandations.
  - Réalisation de mailings: création de bases de données, conception du message
  - Création d’un support de communication visant à tester la cible des créateurs d’entreprises (projet pilote avec les Chambres de Métiers)
  - Gestion de la relation clientèle : appels sortants, supervision de la plateforme téléphonique
  

Formations

• CFA De Niort

  Niort 2017 - maintenant CAP
  
  Je me reconvertie vers le métier de pâtissier afin de créer ma petite entreprise à l’issue de ma formation.

• Université La Rochelle

  La Rochelle 2003 - 2004

• IUT

  Limoges 2000 - 2002

Réseau

• Arnaud LAGORCE

• Christelle LEVEQUE

• Emmanuelle PETIT

• Gregory GOSSET

• Julien CABRIER

• Mariona ANDRON

• Nicolas SERRIER

• Stéphane LUCA

• Thomas CHEVALIER