Sandrine COLLANGETTES

En résumé

Entreprises

• CREDIT AGRICOLE - Assistante clientèle

  Montrouge 2015 - maintenant

• Acticall - CHEF DE PLATEAU

  Paris 2011 - 2015

• Acticall - SUPERVISEUR

  Paris 2011 - 2011 Activité : Bouygues Télécom
  
  Encadrement et animation d’une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle
   Suivre les indicateurs de production
   Fixer des objectifs individuels et collectifs
   Maintenir et développer les compétences de son équipe, contrôler et évaluer ses performances
   Animer des formations
   Veiller au maintien de la qualité de la relation client dans le respect des procédures
   Assurer un bon climat
  

• Acticall - CONSEILLER CLIENTELE

  Paris 2010 - 2011 Activité : Service Client Bouygues Télécom
  Traitement d'un appel en relation client à distance : accueil, prise en charge de l'interlocuteur, gestion des situations difficiles, travaux de back office, utilisation des outils dédiés.

• LES CHALETS DU LAC - GESTION RESIDENCE HEBERGEMENT TOURISTIQUE

  2008 - 2009 Accueil et relation clients
  Gestion et organisation des réservations
  Secrétariat, facturation
  Organisation d’évènements (salons, banquets, réunions…)
  Gestion d’une équipe
  

• STUDIO HORIOT Photographie - VENDEUSE

  2003 - 2006 Magasin Photo

• Etude de Maître ROSE - CLERC DE NOTAIRE

  1996 - 1998

Formations

• Ecole Notariat

  Clermont Ferrand 1993 - 1997

Réseau

• Aline CHOSSON

• Anais MALBRANQUE

• Cecile DEBOUVERE

• David HUGOND

• Julien JUGE

• Marie-Pierre GRANGEMARE

• Richard SIMON

• Sigrid POUZET