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Sandrine DIEUDONNE

TOULOUSE

En résumé

Le changement est bénéfique pour tous. Cette reflexion m'impose une veille constante sur les opportunités qui s' offrent à nous.

Mes expériences diverses m'ont permises d'acquérir un savoir faire et des compétences managériales :

* Management Opérationnel(Recrutement, Formation, Animation commerciale, Evaluation, Coaching, Gestion de carrière,….)
* Pilotage de l’activité commerciale à travers une organisation (délégation sur compétences), la planification des objectifs individuels, et la gestion des priorités (flux, objectifs part variable, temps fort et challenges)
* Management de projet
* Animation de réunion
* Conception d’outils (d’Aide à la vente, de Formation, de Suivi Production, d’Organisation, et d’Animation…)
* Conseil, Négociation, Vente, Analyse du risque sur le marché des particuliers et des professionnels

Mes compétences :
Assurance
Manager
Pilotage
Recrutement
Gestion de projet
Formation et coaching

Entreprises

  • universite paul sabatier et dficam - Formateur occasionnel

    2013 - maintenant Intervention sur le Multicanal et les Crédits en licence pro banque assurance

  • CAISSE D'EPARGNE - CHEF DE PROJET MARKETING

    2013 - maintenant Gestion de projet transverse, mise en marche, plan d'action commerciale, animation de projet, formation, pilotage , constitution cible, etc...

  • CAISSE D'EPARGNE - Directrice de Secteur Adjointe

    2009 - 2013 * Management de 8 personnes sur Agence Principale et 7 personnes sur deux points de ventes rattachés au secteur, en coanimation avec le Directeur de secteur(Formation, Animation commerciale, Coaching, Gestion de carrière,….)
    * Pilotage de l’activité commerciale et administrative à travers une organisation (délégation sur compétences), la planification des objectifs individuels en fonction du collectif, et la gestion des priorités pour le secteur.
    * Gestion et analyse du risque client quotidiennement par alternance avec Directeur de secteur.
    * Gestion de portefeuille client particulier et professionnel.

  • Caisse d'épargne Midi Pyrénée - Directrice Adjointe

    2008 - 2009 * Management de 5 personnes (Formation, Animation commerciale, Coaching, Gestion de carrière,….)
    * Pilotage de l’activité commerciale et administrative à travers une organisation (délégation sur compétences), la planification des objectifs individuels en fonction du collectif, et la gestion des priorités (Campagne, Challenge,...)
    * Gestion et analyse du risque client quotidiennement.
    * Gestion de portefeuille client.
    * Définition de plan d'action qualitatif

  • DIRECT ECUREUIL INTERLOIRE - BUSINESS MANAGER

    2000 - 2007 * Management de 12 personnes (Recrutement, Formation, Animation commerciale, Evaluation, Coaching, Gestion de carrière,….)
    * Pilotage de l’activité commerciale à travers une organisation (délégation sur compétences), la planification des objectifs individuels, et la gestion des priorités (flux d’appels, objectifs part variable, temps fort et challenges)
    * Gestion de différentes activités au sein du Centre de Relation Client
    * Relais Caisse partenaire Pôle Distribution, Marketing, et Réseau commercial (création outils de coordination et d’information, Animation réunion visite CRC,…)
    * Gestion des flux et planification (Comité Prévisionnel de Planification)
    * Participation aux Projets de développement des CRC des caisses d’épargne (Spécificités du nouvel applicatif CRC, Organisation et Métier, Nouvel outil Supervision, et Organisation des nouvelles activités)
    * Prise en charge d’actions télémarketing (organisation, création outils de suivi, déploiement sur site, animation, et remonté sur retour d’expérience)

  • FINALION - BUSINESS MANAGER

    1998 - 2000 * Management de 10 personens
    * Lancement du produit Libre Cours (réserve d’argent) en partenariat avec CETELEM.
    * Recrutement et Management.
    * Coordination des actions menées, gestion et organisation de l’activité de l’équipe.
    * Elaboration et contrôle du suivi de l’activité du service.
    *Gestion des appels téléphoniques (réception et émission d’appel).
    * Analyse du risque financier.

Formations

  • Lycée Jacques Coeur

    Bourges 1993 - 1995 BTS Force de Vente

    Chargé des relations Partenariats Ecole/Entreprises

Réseau

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