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Sandrine FIDALGO

LE MANS

En résumé

Actuellement en poste dans une filiale du Groupe Total, je travaille dans un environnement international.

Je recherche un poste sur la région du Mans pouvant être en adéquation avec mon profil.

Trilingue Anglais, Portugais et Espagnol, je suis capable d'entretenir des relations commerciales de tous types grâce à mon expérience confirmée de la relation clients.

Ma maîtrise des outils informatiques, ma grande capacité d'adaptation et d'apprentissage ainsi que l'intérêt que je porte pour le travail en équipe, sont des atouts supplémentaires.

Mes compétences :
Excel
Word
Powerpoint
Langues vivantes
Informatique
Service clients
Mathématiques
Comptabilité

Entreprises

  • EUROVAT - Chargée de Clientèle Internationale

    2010 - maintenant - Responsable d'un portefeuille de clients internationaux:
    suivi administratif et commercial de la clientèle, gestion des clients de l'enregistrement du contrat jusqu'à la facturation, traitement des demandes en langues étrangères...
    - Chargée des dossiers de récupération de TVA et de "Gasoleo Profesional" espagnol auprès des administrations fiscales et douanières européennes
  • Eurovat - Chargée de Clientèle Bilingue

    2007 - 2008 - Responsable d'un portefeuille de clients :
    suivi administratif et commercial de la clientèle portugaise, traitement des demandes en langues étrangères...
    - Chargée du dépôt de dossiers de récupération de TVA auprès de l'administration fiscale
    - Mise en place du service de récupération de TIPP en Espagne
  • G&A - Télé-enquêtrice

    2006 - 2006 Réalisation d'enquêtes de satisfaction par téléphone auprès de particuliers et de professionnels
  • Tibco - Secrétaire Technique Bilingue

    Saint-Aignan-Grandlieu 2006 - 2006 - Accueil téléphonique
    - Gestion des interventions des techniciens
    - Traitement des demandes clients
    - Suivi de dossiers
  • La Redoute - Assistante Commerciale

    Roubaix 2002 - 2005 Prise de commandes
    Traitement des réclamations
    Ventes additionnelles
    Suivi qualitatif des téléconseillers
    Relances téléphoniques, Fidélisation clients
    Gestion de dossiers de crédit à la consommation

Formations

Réseau