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Sarah HOULOT

Paris

En résumé

Diplômée d’AgroParisTech, école d'ingénieur Agro-Alimentaire, spécialité Conduite de Projet
2 ans d'expérience en gestion de projet, gestion de la relation client multi-secteurs (Banque, Assurance, Santé, Immobilier, Prêt-à-Porter)



Mes compétences :
Gestion de projet
Relation Client
Conseil
Marketing
Analyse du comportement client
Présentation des résultats
Logiciel Ethnos
Microsoft Project
Microsoft Office
Benchmarking
budgets

Entreprises

  • Consort NT - Ingénieur consultant

    Paris 2015 - maintenant

  • Qualimétrie - Chef de Projet - Etudes quantitatives

    Roubaix 2013 - 2014 Responsable des projets visant à accompagner le client dans l’animation de sa relation client et le développement de sa stratégie marketing
    - Identification des besoins client et des ressources nécessaires
    - Constitution de l’équipe projet, définition du rôle et des responsabilités des acteurs
    - Analyse de risques : anticipation des éléments bloquants, définition des plans d’actions
    - Animation de l’équipe avec conduite de réunions périodiques de gestion de projet
    - Suivi des objectifs, analyse des performances, garantie de la conformité des engagements Qualité-Coûts-Délais et création de supports de reporting
    - Gestion de la relation client (point d’avancement, règlement des litiges, présentation des résultats et proposition de plans d’actions)

  • SVR Recherche - Chargée de Projet - Etudes cliniques

    2012 - 2012 Responsable des projets d’études cliniques multicentriques
    - Conception des études selon le brief marketing, exploitation statistique et analyse des résultats, rédaction et présentation du rapport d’étude au service Marketing
    - Optimisation des études : Proposition d’une nouvelle méthodologie réduisant les coûts et les délais

    Mise en œuvre du projet caractérisation produit : établissement de corrélations entre les caractéristiques physiques du produit et la perception consommateur. Création de barèmes par typologie de produit.

  • Flunch SAS - Marketing - Etudes et Relations Clients

    VILLENEUVE D'ASCQ 2011 - 2011 •Développement et déploiement d’une enquête de satisfaction client dans l’ensemble des Flunch de France
    - Appels d’offres fournisseurs et sélection, Gestion du planning et du budget
    - Création des supports d’enquête et de l’outil de collecte des résultats

    •Responsable des Enquêtes Clients Mystères :
    - Animation du prestataire : Briefing, Management transversal, Négociation
    - Organisation des visites mystères : Planning, gestion des contraintes
    - Refonte du processus d’enquête (Benchmarking, Recherche d’innovation, Réflexion sur les nouvelles exigences de la marque, Création des nouveaux supports et méthodes d’enquête)

  • Eurosyn Development - Stagiaire en Marketing sensoriel

    2009 - 2009 •Conception des tests selon les besoins des clients
    •Organisation et animation des tests consommateurs
    •Analyse des résultats, Rédaction des rapports
    •Recommandations auprès du client pour le développement de leurs nouveaux produits ou pour l'amélioration de leurs produits phares
    •Développement des axes d’amélioration des études

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