Paris
Depuis Octobre 2011, je suis pilote de service à Orange France.
Mon poste consiste principalement à :
- Garantir la disponibilité des applications et des chaines métiers de mon domaine
- Maitriser les chaines applicative et les processus métiers associés,
- Définir et mettre en œuvre la stratégie de supervision de service
- Piloter le rétablissement de service sur incidents
- Apporter une expertise dans le pilotage des incidents impactant le service.
- Piloter des incidents complexes afin de rétablir le service au plus vite.
- Assurer la communication utilisateur et managériale.
- Améliorer la QS des applications et chaines métiers de son domaine
- Contribuer activement aux analyses post-incidents.
- Proposer des plans d’actions et y contribuer.
- Analyser les performances tendancielles du SI
- Contribuer aux boucles qualité
Mes compétences :
Gestion de projet
Informatique
Management
Master informatique
NTIC
Qualité
Système d'Information
