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Sébastien BUJON

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

J’assiste les entreprises dans la transformation digitale de leurs expériences client au travers de la mise en place de solutions CRM. Consultant freelance, j’ai plus de 10 années d’expérience dans l’implémentation et le pilotage de projets CRM.

Mes compétences :
Microsoft dynamics CRM
Conseil
Chef de projet
Formateur
Salesforce.com
Gestion de la relation client

Entreprises

  • ONIXYS - Consultant CRM Indépendant

    2012 - maintenant L’ensemble des services que je peux délivrer auprès de votre entreprise est cité ci-dessous :

    Conseil :
    • Cartographie des processus de gestion de la relation client
    • Rédaction de cahier des charges
    • Accompagnement à la sélection éditeurs/intégrateurs
    • Assistance à maitrise d’ouvrage
    • Gestion du changement

    Assistance à maitrise d’œuvre :
    • Direction et chefferie de projet
    • Assistance méthodologique à la gestion de projets CRM
    • Support à l’intégration et au déploiement de solutions CRM
    • Pilotage et réalisation de recette applicative


    Formation :
    • Assistance à la définition de plans de formation
    • Création de supports de formation, à la carte, dans le cadre de projets CRM
    • Animation de formation

    Site internet : www.onixys.fr

  • Business & Decision - Consultant CRM

    Courbevoie 2011 - 2012 Manager CRM et responsable produit Microsoft Dynamics CRM
    Référent technique Microsoft Dynamics CRM :
    • Développement commercial du produit
    • Expert et référent technique sur la solution Microsoft Dynamics CRM (4 et 2011)
    Gestion d’une équipe de 10 personnes :
    • Montée en compétences des collaborateurs
    • Industrialisation des méthodologies projet
    • Suivi et pilotage des projets
    Formateur MCT au sein du centre de formation Business & Decision University

  • Sopra Consulting - Consultant CRM

    2010 - 2011 Consultant senior et responsable produit Microsoft Dynamics CRM
    Référent technique Microsoft Dynamics CRM :
    • Développement commercial autour du produit
    • Expert et référent technique sur la solution Microsoft Dynamics CRM (4 et 2011)
    Consultant AMOA
    Formateur métier CRM

  • Carthago - Consultant CRM

    2007 - 2010 Consultant senior CRM
    Responsable des verticaux métiers sur la solution Microsoft Dynamics CRM
    Référent sur la solution d’automatisation des campagnes marketing : MarketFirst
    Formateur métier CRM

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Réseau

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