Mes compétences :
Communication
Management
Manager
Organisation
Entreprises
Nouvelles Frontieres
Levallois-Perretmaintenant
Leasecom
- Responsable de Service ADV
Paris-15E-Arrondissement2012 - maintenant
Nouvelles Frontieres (TUI FRANCE)
- Responsable des Opérations
2005 - 2012Assure le management d’une équipe de chargés d’opérations. Gestion quotidienne de son équipe par la bonne diffusion des informations et du reporting opérationnel de l’activité. Gestion du planning, fixation des objectifs, réalisation des entretiens individuels et développement des compétences de son équipe. Veille au respect des procédures et à l’amélioration de la qualité de service.
Mission : Participation à la mise en place du nouveau système informatique (réservation, gestion des stocks,…) en qualité d’utilisateur. Contribution à l’élaboration du cahier des charges, au recettage et mise en production.
Formations:
-Profession « Manager » : 360°, Ateliers personnalisés, E-learning (C Campus)
-Comment être plus efficace dans ses projets (Intervenance)
-Manager le changement (Mobiliz consulting)
-Coaching (Cegos)
-Prendre ses nouvelles fonctions de responsable hiérarchique (Cegos)
