Mes compétences :
Gestion de projet
Système d'information
Gestion budgétaire
Pilotage
Management
SQL
ITIL
Operational Support and Analysis
Customer Relationship Management
Entreprises
LEGALLAIS
- Responsable de domaine
Hérouville-Saint-Clair2018 - maintenant
EVOLUTION-XY
- Responsable étude et support utilisateur
2013 - 2018Manager les projets et les ressources nécessaires à l’évolution du système d’information et à l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des solutions informatiques.
Activités :
• Organiser le service : processus, indicateurs de fonctionnement et de performance et reporting.
• Gérer les ressources (14 Collaborateurs) : recrutement, intégration, entretien de carrière et de performance, définition des objectifs et des formations.
• Piloter les budgets : mise en place, analyse et suivi des budgets de fonctionnement (2 M€) et d’investissement (2M€).
• Diriger les projets en cycle en V et Agile : organisation, animation, appel d’offre, suivi cout délais qualité, accompagnement au changement.
• Maintenir les solutions en conditions opérationnelles : suivi des tendances de fonctionnement et des opérations de maintenance.
• Proposer et mettre en place les orientations opérationnelles et techniques du système d’information.
• Coordonner les directions informatiques lors de la fusion des coopératives.
• Piloter et accompagner les projets de transformation digitale de l’entreprise.
Résultats :
• Taux de résolution directe par le service support 85%.
• Mise en place d’une Startup (APPLIFARM) sur la digitalisation des données multipartenaires de la filière laitière.
• Mise en place d’une solution de gestion de la relation client au niveau du groupe sur le marché local, France et international.
• Fusion des données et des outils par la mise en place de data management.
• Mise en place de business intelligence pour le pilotage de l’entreprise.
• Mise en place d’un projet de portail client Web pour digitaliser les activités clients avec l’entreprise.
• Mise en place de projets de portail collaboratif pour les salariés et les administrateurs.
AMELIS
- Responsable système d'information
2005 - 2012Proposer et aligner les systèmes d’information et l’organisation des équipes informatique avec les orientations de l’entreprise et les processus métier.
Activités :
• Créer et organiser le service : Processus, ressources (10 collaborateurs), indicateurs de performance, budgets.
• Participer à la stratégie de l’entreprise en tant que membre du comité de direction.
• Coordonner les directions informatiques et organiser la fusion des coopératives.
• Diriger les projets : Gouvernance, organisation, animation, appel d’offre, suivi cout délais qualité, accompagnement au changement.
• Maintenir les solutions en conditions opérationnelles : suivi des tendances de fonctionnement et des opérations de maintenance.
Résultats
• Mise en place d’une équipe système d’information en 3 pôles : support, ingénierie logicielle, infrastructure.
• Fusion et mise en cohérence des 3 systèmes d’information des coopératives composantes d’AMELIS.
• Mise en place d’un réseau d’entreprise sur tous les sites de la coopérative.
• Externalisation de l’hébergement des solutions critiques
• Mise en place de portail Web institutionnel et de prise de commande éleveur.
• Refonte des outils métiers en adéquation avec les objectifs de l’entreprise sur la gestion de la relation client.
• Mise en place de rapport de suivi des actions et de fonctionnement pour la direction.
• Alignement des budgets avec les objectifs fixés par la direction.
ATOSORIGIN
- Ingénieur d'étude
2000 - 2005Concevoir, développer et assurer le suivi des applications destinées au système d’information de l’entreprise.
Activités :
Analyser les besoins clients.
Piloter et concevoir les solutions dans le langage de programmation le plus adapté (C#, Java, Progress)
Maintenir les solutions existantes en conditions opérationnelles de fonctionnement.
Résultats :
Réalisation de solution web collaborative pour la gestion de la documentation entre les pays.
Réalisation de solution de gestion de la production.
Interconnexion de solution existante avec SAP.
ICOB Normandie
- Analyste programmeur
1998 - 2000Concevoir, développer et assurer le suivi des applications destinées au système d’information de l’entreprise.
Activités :
Maintenir en conditions opérationnelles des solutions de gestion d’entreprise (Gestion commercial, compta, paie)
Concevoir de nouvelles fonctionnalités dans les outils de gestion d’entreprise.
Concevoir des solutions spécifiques en fonction des besoins clients.
Résultats :
Monté en compétence sur les solutions de gestion et d’administration des entreprises.
Réalisation d’une solution notariale de gestion des actes.
Réalisation d’une solution de gestion de dossiers médicaux pour un centre hospitalier.
CROISE-INTER
- Analyste programmeur
1998 - 1998Analyse, développement, intégration d'une application de service après-vente.
•Développer les compétences managériales nécessaires au développement et à la gestion d'organisations
•Acquérir la capacité à adopter une démarche innovante dans les pratiques managériales
•Mettre en application des comportements nécessaires à l'exercice de fonctions nécessitant des connaissances pluridisciplinaires en management
Paris2016 - 2016Certification ITIL V3 Release, Control and Validation
Gestion des changements
La validation des actifs de service et des configurations
Validation des mises en production et des déploiements
Evaluation du service
L'exécution des requêtes
La gestion de la connaissance
Certification sur 23 thèmes liés au marketing digital
- La présence en ligne
- Les médias sociaux
- Les opportunités qu’offre internet
- Publicité par internet
- Augmentez vos ventes en ligne
- Découvrez les possibilités offertes par le mobile
- Référencement
Apport approfondi des processus de la gestion des services d’ITIL
- Gestion des événements
- Gestion des incidents
- Exécution des requêtes
- Gestion des problèmes
- Gestion des accès
Paris2012 - 2012Apport d'une vision global du référentiel ITIL
- Comprendre les notions de service et de gestion de service
- Comprendre le cycle de vie des services et identifier les objectifs et les gains métiers lié à chaque phase.
- Définir les concepts clés et les modèles de la gestion des services IT
Formation conventionnée par le conseil régional de Basse-Normandie.
Apprentissage de l'algorithme de programmation, de l'analyse avec la méthode
Merise, du SQL sous Informix, du système d'exploitation Unix, de la
programmation en C, C++, Pascal, Visual Basic.
