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Sébastien MALRIEU

PARIS 8

En résumé

Domaines de compétences:
- Transformation digitale
- Expérience client
- Gestion d'appels d'offres
- E-commerce
- Solutions CRM (BtoC)
- Gestion de campagnes multicanal
- Mobile (Application, SMS, Push Notification, QR Code...)
- Marketing Digital
- Réseaux Sociaux
- Conduite du changement

Quelques références :
- Ubisoft (Médias - Entertainment)
- Sara Lee Coffee & Tea (Agro-alimentaire)
- Canal+ (Médias)
- SFR (Télécommunications)
- SNCF (Transport)

Egalement :
- Accompagnement de Start-Up et TPE dans leur stratégie opérationnelle.

Langues :
- Anglais : lu, écrit, parlé
- Espagnol : notions
- Italien : en cours d'apprentissage

Mes compétences :
CRM
Social Networking
Management de projet
E-commerce
Organisation
Marketing Digital

Entreprises

  • weave - Consultant digital

    PARIS 8 2016 - maintenant

  • SNCF - Consultant Altran - Digital Transformation & CRM

    2013 - 2015 Mission de transformation et organisation :
    Création d'une offre digitale au sein de la SNCF afin de permettre aux différentes entités et filiales du groupe de bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur l’ensemble de leurs problématiques digitales (Web, Mobile, CRM, IoT etc.).

    - Gestion d'un appel d'offre digital (Analyse des besoins clients, analyse du marché, rédaction d'un cahier des charges, dépouillement des réponses, soutenances et sélection du fournisseur).
    - Digitalisation de l’offre menée en adéquation avec les usages digitaux des clients.
    - Réalisation du plan de communication de l'offre.
    - Optimisation de l'expérience client autour de l'offre (support utilisateurs, didacticiels vidéo, formation...).
    - Optimisation du modèle financier de l'offre.
    - Réalisation du plan stratégique de l'offre.

    Mission de conseil digital auprès des clients de l'offre:
    - Web (création de site internet, gestion de mécaniques web, réseaux sociaux...),
    - Mobile (création d'application mobile, site mobile dédié, campagne QR Code, push notif...),
    - Outil de gestion de campagnes (push notification, sms, email),
    - Valorisation de la donnée (Solutions CRM, Retargeting, Data Management Platform),
    - Objets connectés (Beacon, Montres connectées...)

  • SFR - Consultant E-commerce

    2013 - 2013 Mission au sein de la Direction Internet de la DG Innovation, Services & Contenus :
    - Optimisation du cycle de vie de la commande afin d' augmenter le CA et les activations de lignes.
    - Assurer la coordination / pilotage entre la MOA, métiers, utilisateurs et équipes techniques.
    - Amélioration du taux de transformation.
    - Garantir la QOS de la chaîne e-commerce.
    - Suivi de la généralisation d’un outil e-commerce multi-canal (web, point de vente et téléphone).

  • Canal + - Consultant E-commerce & TV Connectée

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2012 Mission au sein de la Direction commerciale de CANAL+

    - Gestion de l’animation du site de e-commerce LESOFFRESCANAL.FR et de la TV Connectée.
    - Réalisation et suivi des campagnes de vente en ligne et d’affiliation pour les 2 marques (CANAL+ et CANALSAT).
    - Suivi des résultats des campagnes digitales (Branding, Vente en ligne, Retargeting).
    - Suivi de la mise en place du plan de marquage et reporting statistique.
    - Suivi de l'optimisation du SEO du site LESOFFRESCANAL.FR
    - Mise en place de l'interface mobile du site LESOFFRESCANAL.FR
    - Participation aux refontes du site LESOFFRESCANAL.FR (Front et Back-Office), aide à la rédaction des spécifications et recette du nouveau site.
    - Gestion du Rebranding de l’opérateur CANALSAT sur LESOFFRESCANAL.FR
    - Management d’une équipe composée de webmasters et de graphistes.

    Site Web
    http://www.lesoffrescanal.fr/

  • Canal + - Chef de projet E-Marketing

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2010 - Mise en place d'opérations e-marketing pour les différents sites.
    - Les briefs sur les mises en avant pour les équipes éditoriale et graphique (mini-sites, bannières, modules événements, e-mailings, évolution des rubriques…
    - Réalisation de newsletters, et d'e-mailings.
    - La promotion des sites Internet et des événements.
    - Réalisation de Jeux-Concours. (Grand Jeu Festival de Cannes, Grand Jeu NBA... )
    - Analyse statistique des opérations.
    - Suivi de la refonte et recette des sites.

    Exemples de sites web :
    Afrique : http://www.canalplus-afrique.com/
    Réunion : http://www.canalplus-reunion.com/

  • Sara Lee - Chef de projet Marketing Relationnel

    Villepinte 2008 - 2009 Missions sur toutes les marques de Maison du Café (L’Or, Ma Tradition, Brazil et Maison du Café) ainsi que Senseo.

    Gestion des projets CRM, E-marketing, Internet et Marketing direct dans le but de dynamiser la communication et l’image des marques Maison du Café mais aussi de travailler sur la fidélisation.

    Sites web :
    Senseo : www.senseo.fr
    L'OR : www.lordansmavie.com/
    Ma Tradition : www.matradition.fr
    Brazil : www.brazilenvoutant.com/

  • Ubisoft - Chef de projet Web / CRM

    Montreuil 2008 - 2008 Missions sur l'ensemble des jeux Ubisoft, que ce soit du pôle gamer (Tom Clancy's Rainbow Six Vegas 2, Hawx, Endwar, Splinter Cell, Far Cry 2, Shaun White Snowboarding, Soul Calibur 4 ...) ou bien du pôle casual ( Rayman contre les Lapins Crétins, Lost, Petz, Léa Passion...).

    - Chargé d'animation des sites web
    - Community Manager
    - Coordination de la politique CRM du marketing France
    - Supervision du prestataire service client

    Sites Web :
    Portail Ubisoft : www.ubi.com
    Site Miss Découverte : www.missdecouverte.com

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