Issy-les-Moulineaux
J'ai depuis 2008 la responsabilité des Professional Services de Genesys pour la France, les pays du Maghreb et les pays d'Afrique Francophone et depuis 2013 pour l'Europe du Sud (Espagne et Portugal)
Genesys est éditeur logiciel, leader mondial de solutions de gestion et d'optimisation de la relation client pour les centres de contacts étendus.
Sur ce poste je gère d'une équipe de 8 Directeurs de Projet et 10 consultants. J'assure les activités de ventes et gestion de l'activité Services pour un chiffre d'affaire de plusieurs millions d'euros. Une part significative de mon activité est également consacrée au support des ventes de licences en soutien des équipes commerciales.
Mes compétences :
Genesys
Call Center
SIP
NFC
CTI
Telecom
Gestion de la relation client