ECUBLENS
• Des compétences techniques : senior dans l’intégration d’un outil d’ITSM reconnue du marché, j’ai eu l’occasion d’implémenter dans des environnements clients variés aussi bien technologiquement qu’organisationnellement ;
• Des compétences fonctionnelles : Service Manager V2, j’accompagne des clients, certains depuis de nombreuses années, dans l‘amélioration et le déploiement de leur processus ITSM;
• Des compétences managériales : responsable d’une équipe de consultant, j’ai du mettre en place le groupe de conseil ITSM au sein de mon entreprise et ainsi organiser le reporting des missions, le suivi financier, le management des compétences humaines disponibles ;
• Des compétences commerciales : dans le cadre du développement de l’activité, je suis souvent amené à assister le commercial tant dans les soutenances de projet que leur rédaction.
• Des compétences humaines : autonome, force de proposition et reconnue pour mon contact auprès des clients, j’ai la chance d’assister des clients depuis de nombreuses années.
Mes compétences :
Itil
IT Service Management
Service Management
COBIT