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Sébastien VIEZ

Puteaux

En résumé

J'ai eu la chance d'approfondir mon expérience professionnelle dans différentes missions et projets ou j'ai pu développer des qualités de rigueur et d'autonomie auxquelles s'ajoute un caractère enthousiaste, motivé et volontaire.

Mes compétences :
Active Directory
VMware
TCP/IP
LAN/WAN > LAN
Dynamic Host Control protocol
Domain Name Server Protocol
DPM
Cisco Switches
SCCM
Service client
Administration de serveurs
Microsoft Windows Server
System center operations manager
$Universe
Landesk
Linux
Avaya
Reboot
Management

Entreprises

  • Econocom - Delivery manager

    Puteaux 2019 - maintenant Contexte :
    Pilotage du contrat de services dont j'ai la responsabilité. Je veille à garantir auprès de mon client les niveaux de services contractualisés.

    - Point d'entré client de la prestation, mon rôle est d'entretenir une bonne relation avec lui et nos équipes respectives.
    - Rechercher/Analyser et être force de proposition sur les améliorations & solutions.
    - Gérer le planning
    - Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail de mon équipe (détection d’anomalies, actions correctives).
    - Participer au traitement des réclamations clients.
    - Rechercher/Analyser les informations et proposer des solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques et de l'amélioration continue.
    - Réaliser le reporting de l'activité.
    - Mesurer et évaluer l’évolution de la performance de mes collaborateurs.

  • Econocom - Superviseur

    Puteaux 2017 - 2019 Ma mission consiste à contrôler la bonne exécution des tâches de mon équipe dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.

    -Assurer le dispatching des tâches au sein de mon équipe en fonction du planning, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles du jour.
    -Suivre la bonne réalisation des tâches.
    -Gérer le planning de mon équipe.
    -Suivre au quotidien le niveau de qualité du travail de mon équipe (détection d’anomalies, actions correctives).
    -Participer au traitement des réclamations client et résoudre les incidents techniques.
    -Rechercher les informations et solutions dans le cadre des résolutions de nouvelles problématiques.
    - Participer aux comités de suivi technique périodique.
    -Mesurer ou évaluer l’évolution de la performance de mes collaborateurs
    -Participer à des projets transverses.

  • Econocom - Analyste d'exploitation infrastructure informatique

    Puteaux 2015 - 2017 - Référent du processus documentaire
    - Supervision de l'infrastructure.
    - Gestion des habilitations utilisateurs.
    - Résolution des demandes utilisateurs et incidents niveau 2.
    - Participation au pilotage : Préparation des comités opérationnels.
    - Windows, Linux.
    - Dollar Universe ( Certifié N1 V6 Foundation & N2 Practitioner )
    - Certification Culture digitale
    - Gestion des incidents / demandes : Landesk

  • ERDF - Technicien d'exploitation infrastructure informatique.

    2013 - 2014 Prise en charge, analyse, résolution des incidents niveau 1 & 2
    - Participation au projet > Migration des serveurs Microsoft 2008 R2 vers 2012.
    - Gestion des habilitations utilisateurs.
    - Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques.
    ( Switch, routeur, serveurs ) sur l'ensemble du territoire manche mer du nord et Paris.
    - Mise à jour de la documentation technique et des référentiels, renseigne le SI opérateur
    des opérations d'interventions.
    -SCCM : Déploiement applicatif, automatisation de tâches.
    -DPM : Gestion des sauvegardes
    -SCOM : Gestion de la supervision

  • OVH - Conseiller Technique

    Roubaix 2012 - 2012 OVH - ROUBAIX (59100).

    - Apporter un diagnostic technique par mail et téléphone niveau 1 &2
    - Assister les clients dans le respect des procédures.
    - Suivi clientèle et suivi administratif.
    - Maîtrise et application de l'ensemble des procédures internes.
    - Utilisation du matériel VOIP:
    Gigaset C530IP, LG gamme IP 88XX Cisco série SPA5, Polycom IP5000.
    - Solution VOIP: Easy PABX, Mini PABX Restriction SIP par IP & MGCP Supervision SIP

  • Centre hospitalier albert - Stagiaire en informatique

    2012 - 2012
    - Assister les utilisateurs.
    - Restructuration de l'active directory.
    - Sécurisation du parc informatique via GPO.
    - Mise en place d'un BDC (Backup Domain Controller).

  • Nestlé - Correspondant informatique

    Marne La Vallée Cedex 2 2009 - 2011 Migration XP vers Vista via package PXE
    -Installer et assurer le bon fonctionnement des outils informatiques.
    -Gérer le parc matériel et logiciel en utilisant Asset Manager.
    -Prise en charge des déclarations d'incidents avec évaluation,
    traitement et suivi administratif.
    -Formation des équipes de collaborateurs.
    -Support local pour le siège NESTLE France et le Leader for global
    opérations.
    -Configuration de micro-ordinateur, matériel radiofréquence.

Formations

Réseau

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