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Serge DURAND

PARIS

En résumé

Pendant 10 ans et au travers de deux expériences réussies au sein d'équipementiers Télécom majeurs (Alcatel et Nortel), j'ai occupé plusieurs postes de développeur, de responsable d'équipe de développement et de support avant vente.

De 2002 à 2005, je fus Responsable Télécom (chargé de l’Infrastructure et des solutions Télécom) pour General Electric Medical Systems (GEMS).

J'ai rejoint le groupe Société Générale en 2005.
Pendant 3 ans, je fus Manager Télécom (Voix) pour la Banque de Financement et d'Investissement : responsable mondial de la partie Téléphonie de Marché et mise en place sur l'Europe, puis le monde, d'une solution de Téléphonie sur IP.

De 2008 à 2010, je fus responsable d'un Centre de Support Niveau 2 pour les postes de travail ; d'abord pour 2500 utilisateurs "Salle de Marchés", puis pour 8000 utilisateurs "Ressources".
J'ai participé aux transformations liées à la création de GTS (entité qui fournit toute l'Infra du Groupe Société Générale) : restructuration des équipes Support et externalisation d'une partie des activités.

En Septembre 2010, j'ai pris en charche une des deux équipes d'Infrastructure gérant les Middleware .

Mes compétences :
Manager
Téléphonie
Middleware
Gestion de crise
Chef de projets
Infrastructure informatique

Entreprises

  • Société Générale - Manager - Infrastructure Informatique (IT)

    PARIS 2005 - maintenant Contexte :
    - GTS : nouvelle entité gérant toute l'Infrastructure Informatique du groupe SG
    - SGCIB : Banque de Financement et d'Investissement de SG

    2010- : Manager "Bus & File Transfers" - Equipe Middleware [GTS]
    Position occupée depuis Septembre 2010

    Manager d'une équipe de 22 personnes en charge des applications Middleware:
    - Orientés Messages (ex. : Tibco Rendez-Vous)
    - Systèmes de Paiement (ex. : Swift, MQ Series)
    - Systèmes de Transfets de Fichiers (Connect Express, Connect Direct, WinFTP)
    - Systèmes de Data Grid (ex. Giga Spaces)

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    2008-2010 : Manager HelpDesk [SGCIB puis GTS]

    Manager d'une équipe de 13 personnes, responsable du support niveau 2 des Postes de Travail de 2500 personnes Front, Middle et Back Office ; puis manager d'une équipe de 32 personnes, supportant 8000 personnes "Ressources" et "VIP".

    Réalisations : à la création de GTS, création d'une équipe nouvelle à partir de quatre équipes existantes ; migrations et updates (ex. : Reuters, Bloombeg, Windows XP SP3, Office 2007, Lotus Notes->Outlook, etc) ; plans de secours.

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    2005-2008 : Manager Telecom (Voix) [SGCIB]

    Manager d'une équipe de 10 personnes, responsable de l'activité Télécom (Voix).

    En charge des activités Téléphonie de Marché, Téléphonie over IP (ToIP).

    Réalisations : Renouvellement des équipements de Téléphonie de Marché pour Paris en 2005, dupplication sur les sites mondiaux. Déploiment de la ToIP pour l'Europe (8000+ postes), dupplication sur les sites mondiaux.
  • General Electric HealthCare - Responsable Voix et Architecte Europe, Moyen-Orient, Afrique

    Paris 2002 - 2005 Contexte : GE HealthCare est la branche de General Electric dédiée à la santé.

    Encadrement d’une équipe de 15 ingénieurs et techniciens dans 8 pays. Définition des architectures Voix (fixe, mobile, réseau privé, VoIP, conférences téléphoniques, cartes d'appel, visioconférences, ADSL, …), écriture de cahiers des charges, appels d'offre, suivi d'implémentation, veille et tests de nouvelles technologies, responsable support.

    Réalisations : Equipe passée de 5 à 15 membres. Définition de l’architecture d’un réseau Voix sur IP paneuropéen et multi constructeurs. Appels d’offres internationaux (choix d’opérateurs et diminution des coûts, ex. : -48% mobiles, -30% fixe, t-conf : -45%) ; Intégration de deux acquisitions majeures (définitions et implémentations de standards).
  • Nortel Networks - Chef de Projets et Team Leader

    Toronto 1997 - 2002 Contexte : Nortel Networks était l'un des principaux constructeurs Télécom

    2000-2002 Chef de Projet, Introduction de Nouveaux Produits
    Département : Services Techniques Avancés, division : Support Global des Clients

    Support aux démonstrations avant-vente et trials de produits (négociation du plan de tests avec le client, implémentation sur site, exécution des tests).
    Produits : Accès bande étroite : CSG-CVX (TPSA-Pologne) ; Accès large bande : Voix sur DSL (Telefónica-Espagne, Ecom-Australie, KPN-Belgique).

    Réalisations : Première démonstration mondiale d´un produit Voix sur DSL-V5.2 (Ecom, Australie).

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    2000 : Spécialiste Gestion de Réseaux (Matra Nortel Communications -joint-venture Nortel Networks/Matra, contructeur Télécom-)
    Département : Architecture et Technologie, division : Solutions pour Entreprises

    Rédaction de spécifications techniques externes. Membre d'une équipe globale pour la convergence des annuaires.

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    1997-1999 : Chef de projets et Team Leader, Développement Logiciel
    Secteur : Produits et services télécom - Internet

    1. Optivity Telephony Management (plate-forme de gestion de réseaux), division : Solutions pour Entreprises

    Définition du produit et responsabilité technique pour une application Voix sur IP (Java).

    Réalisations : Après une mission de trois mois dans la Silicon Valley, constitution, formation et encadrement d´une équipe de 4 personnes en Europe.

    2. Plate-forme de gestion du Multi-Media Carrier Switch, division : Opérateurs Publics

    Constitution puis encadrement d'une équipe de 6 développeurs : réalisation d'une version critique, compatible "an 2000".

    Réalisations : Amélioration des temps de développement (20%) et de la qualité logicielle. Nommé "Ambassadeur Qualité".
  • Alcatel Business Systems - Ingénieur Télécom

    1991 - 1996 Contexte : ABS était la branche Téléphonie d'Entreprise du groupe Alcatel.

    1. Plate-forme de gestion d'un réseau de PABX (Alcatel 4740), division : Entreprises

    Spécification et implémentation d'un agent CMIP-CMISE dans le PABX.

    2. PABX Alcatel 4300 : Développement d'applications téléphoniques et de gestion de réseau.

    Réalisations : Transformation du PABX en central public pour les marchés ruraux chinois et sud-américains.
  • Armée de Terre - Scientifique du Contingent

    1990 - 1991 Projet OTAN d'aide à la gestion du chargement de blessés dans un avion sanitaire

    Encadrement d'une équipe de 6 développeurs.

    Réalisations : Application démontrée lors d´un salon OTAN. Gain de temps lors d´une évacuation aérienne sanitaire : environ 25%.

Formations

  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne maintenant
  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1985 - 1990 Lyon
  • Institut National Des Sciences Appliquées (Villeurbanne)

    Villeurbanne 1985 - 1990
  • Lycée Aristide Briand

    Gap 1982 - 1985 Maths - Physique (C)

Réseau

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