Menu

Serge LACROIX

GAP

En résumé

Direction de l'Office de tourisme (OT) d'une destination littorale, nautique, patrimoniale et rurale. Travail de coopération avec les acteurs institutionnels du niveau départemental et régional (promotion coordonnées sur les marchés France, Grande Bretagne et Allemagne).

Mes compétences :
Marketing touristique
Marketing internet
Ingénierie de projet
Management de destination
Management d'équipe
eCommerce, tourisme, développement touristique, ma

Entreprises

  • SPL Sud Vendée Littoral Tourisme - Directeur de l'Office de tourisme Sud Vendée Littoral (Pays Né de la Mer)

    2015 - maintenant Direction d'un Office de tourisme intercommunal et direction du service "tourisme" de l'intercommunalité (statut de Société publique locale) :
    * Management de l'entreprise (750 K€ en 2017).
    * Gestion d'un centre de profit (130 K€ de volume d'affaires en 2016).
    * Stratégie de développement touristique local (oenotourisme, cyclotourisme, qualification de la destination, classement et qualification des hébergements, ...).
    * Promotion de la destination dans un cadre partagé (CDT 85 - Vendée Expansion, Agence régionale des Pays de la Loire, Sud Vendée Tourisme.
    * Accueil et information des publics (accueil numérique, billetteries, ...).
    * Développement touristique local.

  • Office de tourisme de Saint-Quay-Portrieux - Directeur

    2013 - 2015 * Management de l'entreprise (400 K€ en 2015).
    * Gestion d'un centre de profit (400 K€ de volume d'affaires en 2015).
    * Stratégie de développement touristique local (projet éolien et tourisme, qualification de la destination, gestion de la taxe de séjour, classement des hébergements, ...).
    * Promotion de la destination dans un cadre partagé (CDT 22, CRT Bretagne, Sensation Bretagne, Destination "Baie de Saint-Brieuc - Paimpol - Les Caps", Offices de tourisme du Sud Goëlo.
    * Gestion d'animations et événementiels (Océaniques, Place au Artistes, Place aux Mômes, événements sportifs de nature nautique et mer, ...).
    * Accueil et information des publics (accueil numérique, billetteries, ...).

  • Office de tourisme et du climatisme de Briançon - Direction

    2010 - 2013 Directeur de l'Office de tourisme de la destination "Briançon" dont la particularité est d'être à la fois une ville patrimoniale (dont les fortifications sont inscrites à l'UNesco dans la cadre du réseau Vauban) et culturelle, une station de sports d'hiver (porte sud de Serre Chevalier Vallée) et une station de montagne en été (sports d'eaux vives, via ferrate, randonnée, vélo, ...).

    L'Office de tourisme et du climatisme de Briançon a été, en mars 2012, le premier classé en région PACA selon les nouvelles normes de 2010 (classement en catégorie II,mais dont le projet est d'atteindre la catégorie I en 2013 - obtention de la marque Qualité tourisme en cours).

    Après avoir travaillé à la reconstruction des outils de base en matière d'accueil (ex : réhabilitation des locaux, obtention du label Tourisme et handicap, borne interactive d'accueil utilisable 24h/24 et 7j/7) et de communication (ex : plan touristique de la ville, brochures d'appel et d'accueil), l'accent est mis sur la construction des outils d'accueil et de communication numérique (site Internet Html5 Responsive Design, interfaçage avec bases de données, mise en valeur de la destination sur les réseaux sociaux, application pour mobile, ...).

    Enfin j'ai participé activement à la reconstruction de l'OT de Briançon en vue de l'obtention de la marque Qualité tourisme et de sa fusion avec celui de Serre Chevalier, au sein de l'espace de coopération "Serre Chevalier Vallée"

  • CDT de la Haute-Vienne - Direction

    2009 - 2010 Reconstruction de la confiance entre la collectivité de tutelle, les acteurs socio-professionnels, les Offices de tourisme et enfin avec les salariés du CDT (après une période de turbulence).

  • CDT Haute-Saône - SEM Destination 70 - Directeur adjoint - Direction par intérim

    1996 - 2009

Formations

Réseau

Annuaire des membres :