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Severine DALLOZ

MONTELIMAR

En résumé

UN PARCOURS GUIDÉ PAR LA PASSION DES VOYAGES

Après 3 années en Malaisie et 15 années en tour operating spécialiste de l’Asie. je suis aujourd'hui Docteur en Sciences de Gestion spécialité Marketing appliqué au tourisme.
En Août 2013, nous sommes partis pour un tour du monde en famille.
De retour à Marseille, je développe aujourd'hui ma propre activité de création, commercialisation et accompagnement de voyages sur mesure et sur le thème du développement personnel.

Mes compétences :
Bureautique
Tourisme
Prise de parole
Commerce B2B
Gestion événementielle
Gestion de la relation client
Enseignement universitaire
SPSS
Microsoft Office
Dynamisme

Entreprises

  • Université de Nice Sophia-Antipolis - Vacataire de l'enseignement supérieur

    2009 - 2013 Matières enseignées:
    Marketing des services: cas d’application du marketing des services au secteur du tourisme
    Marketing BtoB
    Niveau: Master II

  • Voyageurs Associés - Responsable Commerciale Grands Comptes

    2004 - 2011 Voyages sur mesure, conseils clientèle, coordination avec le service technique et suivi des voyages de clients directs individuels et/ou groupe.

  • Voyageurs Associés - Responsable Commerciale B to B

    1999 - 2004 Prospection pour référencement auprès de réseaux d'agences de voyages. Animation de la zone quart Sud Est : formation interne et force de vente, veille qualité, salon professionnels et grand public, organisation et accompagnement de voyages d'études.

  • Voyageurs Associés - Responsable Service Groupes Directs

    1999 - 2012

  • GRAND LARGE VOYAGE - Agent de voyages

    1998 - 1999 chargée des croisières et de la clientèle anglo-saxonne

  • DESARU GOLDEN BEACH HOTEL - Déléguée Commerciale

    1996 - 1998 Déléguée Commerciale auprès des communautés francophones, anglophones et hispaniques de Singapour

  • TANJONG JARA BEACH HOTEL - Chargée de la relation clientèle

    1994 - 1996

  • Tanjong Jara Beach Hotel - Terengganu, Malaisie - Guest Relations Manager

    1994 - 1997 Élaboration et suivi des standards de qualité. Conception, vente et accompagnement des excursions.

Formations

  • IAE

    Nice 2007 - 2012 Doctorat en Sciences de Gestion

    Doctorat en Sciences de Gestion - spécialité marketing du tourisme - IAE Nice Sophia-Antipolis
    « De l'incident de service touristique à la perception d'injustice - Approche par la disconfirmation »

  • Université Nice Sophia Antipolis

    Nice 2006 - 2012 “De l’incident de service touristique à la perception d’injustice : approche par la disconfirmation”– IAE Nice Sophia Antipolis.

    Directeur de thèse:
    Pr. André Boyer
    Rapporteurs:
    Pr. Jean-Luc Giannelloni - Université de Savoie, Institut de Management
    Pr. Jean-François Lemoine - Université de Paris I Panthéon Sorbonne, ESSCA Ecole de Management
    Suffragant: Mme Laurence Saglietto - MCF, H

  • KEDGE Business School (Ex Euromed Management)

    Marseille 1992 - 1995 Master

    3ème année en échange Erasmus à la Universidad de Deusto, Donostia - San Sebastian - España

Réseau

Annuaire des membres :