Menu

Severine NUGUES

Paris

En résumé

Travaillant depuis 1995 dans le domaine des Telecoms, d'abord chez SITA (Société Internationale de Telecommunications aéronautiques) puis chez Equant, maintenant filiale de Orange, j'ai acquis une solide connaissance du monde des télécommunications.
Je suis plus particulièrement spécialisée dans la définition de processus métiers, ainsi que dans la définition des outils informatiques associés. Je fournit également les formations nécessaires aux équipes opérationnelles.
J'ai longtemps travaillé sur les produits IP et je travaille depuis 4 ans sur les produits vidéos.
Très autonome, flexible et dotée d'une grande capacité d'adaptation, j'ai également de fortes qualités relationnelles, qui me permettent de travailler en excellente collaboration avec un grand nombre de personnes aux profils et caractères différents.

Entreprises

  • Orange Business Services - Service Implementation Expert - Video products

    Paris 2009 - maintenant Work upon Marketing request on new Video products.
    Define processes for Sales, Implementation coordination, installation, configuration, testing, billing and incident management.
    Define tools accordingly.
    Training of users.

  • Orange Business Services - Service Transition - Project Office

    Paris 2003 - 2009 Act as Global Process Owner for worldwide teams in charge of Service Delivery.
    Responsible for creation and validation of processes and work instructions for Network Services products.
    Responsible for tools evolutions.
    Responsible for people training worldwide.

  • Equant - IT - Project Office

    Bidart 2001 - 2003

  • SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) - Customer Service Delivery - Project Office

    Paris La Défense 1998 - 2001 Act as Process Owner for Service Delivery teams worldwide.
    Creation and deployment of new teams in several countries.
    Training of these teams.

  • SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques) - Service Implementation

    Paris La Défense 1995 - 1998 In charge of managing customer orders.
    Responsible for several big airlines (Swissair, Lufthansa, Aeroflot, Iberia, Alitalia, etc...)

  • Manpower - Various jobs and experiences

    Nanterre cedex 1994 - 1995

Formations

Réseau

Annuaire des membres :