ROSNY SOUS BOIS
Professionnelle du secteur de la distribution papetière depuis 1997, j'ai occupé divers postes au sein de la société ANTALIS et ai gravi les échelons pour arriver au poste de responsable SAV. J'ai participé à la mise en place du service, à la création et à l'évolution des outils de traitement de la réclamation afin d'améliorer en permanence la qualité de nos services auprès de nos clients. Le but était de transformer la relation conflictuelle en une relation gagnant-gagnant, aboutissant à la fidélisation du client et à la participation de l'atteinte des objectifs de la société. Cette expérience stimulante m'a permis de développer ma rigueur, mon sens du contact et de la communication. J'ai également apprécié de mobiliser mon énergie et ma créativité afin de trouver des solutions innovantes pour satisfaire le client.
Ma collaboration avec ANTALIS s'est achevé en juin 2009, suite aux difficultés économiques. J'ai donc décidé de reprendre mes études afin de passer une licence professionnelle en gestion des ressources humaines pour acquérir des compétences supplémentaires pour la poursuite de ma carrière. Les métiers des ressources humaines sont nombreux et explorent de multiples domaines, de la sélection des futurs salariés à la gestion des carrières en passant par la rémunération, la formation professionnelle, les relations avec les représentants du personnel ou encore la performance sociale de l'entreprise. Ils représentent pour moi un juste équilibre entre réflexion et action et ces nouvelles compétences ne peuvent être qu’un plus pour la continuité de ma carrière.
Mes compétences :
RESSOURCES HUMAINES
EVALUATION
