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Sofienne DJENNA

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Bnp Paribas - Conseiller client

    Paris 2019 - maintenant RDV client en ligne, proposition de service (assurances, épargnes, livrets), mettre à jour les donnés clients, assurer la satisfaction client...
  • Naturéo - Responsable de rayon (en alternance)

    DOURDAN 2016 - maintenant Licence professionnelle en tant que responsable opérationnelle en grande distribution.
    Management des équipes (12 personnes en moyenne) : accompagnement, suivi, analyse des performances commerciales (CA, marges, budget).
    Service client : création d’ambiance de confiance, fidélisation de la clientèle. Référencement des producteurs locaux.
    Gestion du point de vente : fermeture, inventaire, gestion de la caisse. Certification, normes, process : formation des équipes et conseil aux clients. Reporting régulier au responsable secteur & l’équipe encadrante du magasin.
    Gestion et définition de la stratégie (produits, process, organisation).
  • Naturéo - Responsable de rayon

    DOURDAN 2016 - maintenant
  • Marks & Spencer - Assistant Manager (en alternance BTS MUC )

    Paris 2013 - 2015 Assistant manager des départements Food et kidswear pendant 2 ans. Animation d'équipe, briefing, analyse des indicateurs de performance (panier moyen, unités par transaction, taux de transformation), contrôle des standards et process du magasin, gestion de la démarques connues et inconnues, mises en rayon et vitrine, gestion des caisses. Réunion et entretien d'évaluation des collaborateurs. Participation à la mise en place du magasin avant ouverture, soit 4500 M2.
  • Hediard - Vendeur conseille

    Paris 2012 - 2013 En CDD 3 fois pendant cette période. Vendeur conseiller polyvalent
    Mise en rayon, vente et conseils, livraisons VIP. Formation à la vente de produits de luxe (vins, alcools, produits d’exception, coffrets cadeaux) et opérations de dégustation. Suivi des objectifs, analyse et gestion commerciale. Réception des marchandises. Réorganisation du point de vente.

Formations

  • IFCV Ecole Supérieure (Paris)

    Paris 2013 - 2017

Réseau