Société Générale
- Chargé de mission ISP : responsable portefeuille projets
PARIS
2008 - 2012
EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
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Societé Générale depuis avril 2008
Chargé de mission ISP sur la filière OST/coupons / Francfort et Glass (outils internet dédiés à la clientèle institutionnelle)
- Budgétisation
- Responsable portefeuille projets sur les filières dédiées
- conformité aux systèmes d'information en place
- Gouvernance entre le métier titres et les équipes techniques
Barclays Bank
Chef de projet
- Automatisation de la chaîne éditique (demande de création du code d’accès à l’envoi du courrier)
- Management de la hotline (formation, suivi statistiques, 34000 clients online / 500 appels mois)
- Ateliers de migration de l’activité bourse ING Ferri dans l’environnement Barclays
- Rédaction du guide des nouvelles pratiques et procédures titres à destination des agences
ING Ferri (Personal Banking)
Consultante en E-trading
- Formation en agence des 85 collaborateurs aux outils on line (force de vente, argumentaires)
- Collaboration à l’outsourcing de la Hotline (décentralisée à Bruxelles)
- Maîtrise d’ouvrage Patio (paramètrage, grille de couvertures client, gestion des accès en ligne…).
Responsable Marketing Internet et Prospection
- Plan média Off et On line
- Pilotage de campagnes de Télémarketing (guides d’entretien, formation, bilans).
- Mise en place du CRM pour la prospection (gestion des campagnes, interface de saisie)
Webmestre des sites marketing
- Re-branding et gestion des sites ING France http://www.ing.fr, http://www.ingim.fr (Audience, référencement, gestion du contenu, partenariats, programme d’affiliation…)
- Réalisation et animation d’une émission hebdomadaire en vidéo.
SBF-Bourse de Paris (Depuis 2001, Euronext Paris SA)
Assistante du Webmaster
- Mises à jour du site internet de la Bourse de Paris (intégration du texte en Html, création bannières).
- Création de mini sites pour les sociétés cotées du CAC 40 (Chiffres clés, activités, actionnariat)
- Participation au cahier des charges du site Paris Bourse SA et suivi de sa mise en production
Éditions KARTHALA
1998 Free lance
- Création du site http://www. karthala.com à vocation commerciale (vente en ligne, relations presse).
- Correction de manuscrits
- Représentation des ouvrages dans les librairies parisiennes
ETUDES & COMPÉTENCES
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2000 Dess Gestion des Médias Electroniques Interactifs à Paris VIII.
1999 Maîtrise d’information et communication à Paris XIII.
1998 Licence d’Information et Communication à Paris XIII.
1997 I.U.T Information et Communication option « Métiers du livre » à Paris X NANTERRE.
1994 Baccalauréat A1 Philosophie et mathématiques à CHARTRES.
- Maîtrise des outils techniques
CRM (Eudonet, Branch Platform) /Référenciel Client (Investiciel, SAB, Docubase)
Outil de gestion de portefeuilles (PATIO)/back office (DEFI)
Photoshop, Dreamweaver, Image Ready, MS Office
- Langues
Anglais (Lu, écrit, parlé)
