Paris2008 - maintenant(Service Réclamation - Gestion relation Clientèle)
- Analyse des demandes et réclamations des prestations et des bases de données des assurés.
- Analyses des réclamations des professionnels de santé et des CPAM (Référent CMU).
- Régularisation des dossiers (des remboursements, des cotisations et mises à jour des informations...).
- Rédaction des réponses par courrier personnalisé et/ou réponse par téléphone.
- Traitement des réclamations de direction et médiation.
- Reporting.
- Contrôles et validations des dossiers.
UMGP - SMEREP
- Liquidatrice de prestations au Service Production
2006 - 2007Liquidatrice de prestations au Service Production pour la SMEREP et SEM :
- Créations et mises à jour des adhésions, rattachements conjoints et enfants, radiations.
- Remboursements de la part Sécurité sociale et/ou part Complémentaire à l'adhérent ou au Tiers Payant.
- Echanges d'informations par téléphone et par courrier auprès des adhérents, du CROUS et des Professionnels de santé.
