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Sophie ROUHIER

Paris

En résumé

25 ans d'expérience depuis le commerce en passant par la communication, le marketing opérationnel puis stratégique ainsi que le management d’équipes marketing.
- capacités de gestion de projet et de management d'équipes transverses.
- définition des plans d'actions ainsi que le budget associé, mise en oeuvre opérationnelle avec notamment la création et la mise à disposition des supports associés auprès des équipes commerciales ainsi que le pilotage et le reporting.
- experte en stratégie clients et fidélisation avec la mise en place d'outils pour renforcer l'écoute clients parmi lesquels : parcours clients, chaîne de fidélisation, club utilisateurs...

Mes compétences :
Communication
Marketing relationnel
Gestion de projet
Partenariats
Prospection
Fidélisation client
Management

Entreprises

  • Sage

    Paris maintenant

  • ABN AMRO Commercial Finance SA - Responsable Sales support & Marketing

    Levallois Perret 2016 - maintenant Plan marketing
    Analyse marché et segmentation
    Pilotage de la force de vente
    Participation à la définition de la stratégie commerciale
    Management équipe Sales support et Marketing

  • Abn Amro Commercial Finance Sa - Responsable Marketing et Communication

    Levallois Perret 2012 - 2015 Création de poste
    Fidélisation et recrutement des prescripteurs et des clients
    Chef de projet pour les sites Internet dédiés respectivement aux clients et aux prescripteurs
    Lancement de nouveaux produits

  • Sage SAS - Responsable Alliances et stratégie de fidélisation clients

    2008 - 2012 - En charge du plan marketing stratégique avec les partenaires Sage (ISV et alliances stratégiques principalement autour des offres ERP et WMS) : identification de partenaires à valeur, définition et mise en place de plans marketing personnalisés, coordination et suivi de la relation avec les différents services
    Bilan : 12 alliances signées en 6 mois. Budget de cofinancement = 75 K€
    - Structuration de la connaissance clients : analyse du parcours clients et mise en place d'une chaine de fidélisation adaptée aux différents profils, définition et mise en place d’indicateurs pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients
    - Création et animation de communautés : rencontres VIP, club utilisateurs… Bilan : 10 ateliers créés qui rassemblent 100 entreprises et 150 membres
    - Focus particulier sur les interlocuteurs DG et DRH

  • Sage France - Responsable Marketing Clients

    Paris 2006 - 2008 - Recrutement, encadrement et montée en compétence d’une équipe de 4 responsables de programmes
    - En charge d’animer et fidéliser les clients, construire des programmes marketing pour accroitre le Chiffre d'Affaires sur les clients, détecter des projets d’équipement sur la cible prospects et clients
    - Priorisation des actions, mise en place d’outils de suivi et de reporting
    - Coordination avec les équipes Produits, Marketing channel et Communication

Formations

Réseau

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