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Econocom
- Technicien de Proximité en prestation sur site pour un grand industriel
Puteaux
2017 - 2018
- Gestion des demandes
- Installation et configuration de matériel informatique et
logiciels
- Préparation de postes selon les procédures
- Gestion des plannings d’intervention
- Déploiement de logiciels
- Livraison des postes de travail et de téléphones sur IP
- Gestion de parc
- Gestion des plannings
- Participation aux projets
- Itinérance sur sites clients
- Création de lignes téléphoniques
- Gestion des stocks
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HELPLINE (CONNECTT intérim)
- Technicien Helpdesk
Nanterre
2016 - 2016
- Assurer l’accueil téléphonique personnalisé
- Déverrouillage des comptes Windows et messagerie (Outlook et Exchange avec l’outil ARS
- Déblocage des applications avec Citrix application center
- Assistance à distance aux installations logiciels et imprimantes
- Assurer le dépannage clientèle par des interventions
- Gestion d’accès aux répertoires
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Elonex (expectra intérim)
- Technicien de déploiement de poste de travail
Gennevilliers
2016 - 2016
- Vérification de l’installation du systèmes sur les postes de travail
- Vérification des logiciels installés et installation des application métiers.
- Assistance aux utilisateurs
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HELPLINE (EXPECTRA intérim)
- Technicien Helpdesk de proximité
Nanterre
2015 - 2015
- Assurer un accueil personnalisé
- Assurer l’assistance sur les applicatifs métier, la bureautique, matériel, téléphonie, réseaux…
- Résolution des problèmes de premier niveau en suivant les procédures
- Accompagnement de l’utilisateur et transmission du dossier vers le deuxième niveau
- Suivi de la résolution du dossier jusqu’à la clôture
Systèmes d'exploitation: Windows Seven, Windows Server
Logiciels: Active Directory, Easy Vista, Office 365, Pack Office (Word, Powerpoint)
Messagerie: Outlook 365 et outlook
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Stream Global Services
- Technicien Support en Hotline
Angers
2014 - 2015
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer 28 appels journalier
- Traiter les demandes clients
- Assurer le conseil Clientèle
- Assurer le support Clientèle
- Assurer la prise en charge du client
- Assurer le dépannage de la clientèle
- Assurer la charte de qualité d'entretien téléphonique
- Assurer la montée en escalade entre les clients et les techniciens d'interventions
Systèmes d'exploitation: Windows Vista, Windows 7, Windows 8
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Communauté de Commune Loire-Aubance
- Formateur
2010 - 2013
Formateur à la Communauté de commune Loire-Aubance
Missions Maintenance, support et Formation en Informatique
- Assurer la Maintenance et gestion du parc avec GLPI (environ 150 postes informatique, fixes et portable)
- Assurer le Support matériels et logiciels aux utilisateurs
- Assurer l’Installation de serveurs Windows et Debian
- Assurer l’Installation d’un serveur OCS et GLPI
- Assurer Formation auprès des utilisateurs
- Assurer l’Installation de serveurs VPN.
- Assurer la Surveillance des serveurs et du réseau internet
- Administration et gestion de comptes des postes
- Accueil et formation auprès des usagers (environ 250 adhérents mensuel participant à des ateliers de formation)
Systèmes d'exploitation: Windows XP, Windows Vista, Windows Seven, Windows 8, Linux (Débian, Ubuntu)
Logiciels: Pack office (Word, Excel, Powerpoint), Outlook et Outlook Express, Magnus, Gimp, CloneZila.
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Acer
- Opérateur en Informatique
Roissy Charles de gaulle
2009 - 2009
Missions Maintenance des ordinateurs portables.
- Analyse des dysfonctionnement.
- Montage et démontage des ordinateurs portables
- Remplacement des composants.
- Réinstallation des systèmes d'exploitation.
Systèmes d'exploitation: Windows Vista
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Calonna Informatique
- Technicien de maintenance
2009 - 2009
Maintenance en Informatique à CALONNA INFORMATIQUE à
Chalone sur Loire
Missions Maintenance des ordinateurs de la clientèle
- Analyse des disfonctionnements.
- Remplacement des composants.
- Montage et démontage d'ordinateurs. ;
- Installation des systèmes d'exploitation, éradication des
virus...
- Tenue de caisse.
Systèmes d'exploitation: Windows XP, Vista
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Carrefour
- Vendeur en Informatique
Massy
2006 - 2006
Missions Vente du matériel informatique
- Rayonnage, étiquetage.
- Accueil du public.
- Vente de produits en Informatique.
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Hertz
- Agent de Comptoir
Montigny-le-Bretonneux
2003 - 2003
Accueil de la clientèle (français et Anglaise)
Gestion des prêts de la flotte de véhicules
Contrôle des véhicules (état des véhicules, , vérification du plein..)
Préparation des commandes de véhicules de la journée
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Parl'image
- Assistant commercial
2002 - 2003
Prospection auprès des Commerçant
Prise de rendez-vous
Gestion des contrats
Conseil Clientèle et service après vente
