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Stéphane BEURION

Saint-Vulbas

En résumé

A la recherche du contact client, je me suis d'abord essayé a l’hôtellerie par atavisme, après une école hôtelière et quelques emplois en tant que serveur, chef de rang ou barman, j'ai intégré une enseigne de cuisiniste comme commercial.
Fort de cette nouvelle expérience direct sur le terrain, j'ai souhaité intégrer une société de service aux entreprises leader de son marché.
Afin de connaitre toutes les perspectives d'évolution, j'ai commencé par un poste d'agent de service commercial, puis attaché commercial de développement. Après 5 ans de distribution commerciale, j'ai pris le poste d'assistant au chef du service clients pendant 6 ans, à l’affut de toutes les fonctions qui s'ouvraient à moi, je suis depuis 2009 le chef du service clients, ayant en gestion un portefeuille de plus de 900 clients pour 310K€ de CA/Mois, manager de 5 agents de service commercial et d'une assistante.
Mes atouts: les valeurs de l'entreprise, l'implication dans la réussite des challenges commerciaux, le contact client ainsi que l'envie du service à autrui (Membre du CE et délégué du personnel, Sauveteur secouriste du travail depuis 2004)

Entreprises

  • Orapi Group - Attaché technico-commercial

    Saint-Vulbas 2018 - maintenant - Gestion d'un portefeuille de 200 clients (75 et 77 Nord) + un groupe de 9 hôtels 3/4 étoiles sur Paris et un compte de plus de 200 points de livraisons dans Paris
    - Prospection de nouveaux clients Horeca, Mairie, Loisirs
    - Fidélisation
    - Recouvrement
    - Développement du CA, de la marge
    - Formation à l'utilisation des produits dans le respect des normes HACCP
    - Création de protocoles de nettoyage
    - Reporting de mon activité sur logiciel "Saleforce" - Dépannages (parfois)
    - Réponses aux Appels d'Offres

  • Elis - Chef Service Clients

    Saint-Cloud 2012 - 2018 Prise en charge l'ensemble des fonctions logistiques, distribution et développement commercial afin d'assurer et d'optimiser le service auprès de nos clients.
    Diriger et former l'équipe de 5 agents de service commercial dans un souci constant d'amélioration de la qualité.
    Garant du respect des procédures, de l'atteinte des objectifs, responsable de son budget, gestion des résiliations, rendez-vous clientèle, relance des impayés.

  • Grenelle Service - Chef Service Clients

    2009 - 2012 Prise en charge l'ensemble des fonctions logistiques, distribution et développement commercial afin d'assurer et d'optimiser le service auprès de nos clients.
    Diriger et former l'équipe de 4 agents de service commercial dans un souci constant d'amélioration de la qualité.
    Garant du respect des procédures, de l'atteinte des objectifs, responsable de son budget, gestion des résiliations, rendez-vous clientèle, relance des impayés.

  • Grenelle Service - Assistant Chef Service Clients

    2003 - 2009 Assister le Chef de Service Clients dans sa fonction pour le suivi des dossiers clients, les relances impayés, le développement du chiffre d'affaire et le suivi des chauffeurs livreurs

  • Grenelle Service - Agent de Service Commercial

    1998 - 2003 Assurer la livraison,le développement de la clientèle existante, l'encaissement et garantir la qualité du service et la fidélisation du client.

  • Cuisine Spacial - VRP Cuisiniste

    1998 - 1998 Etude d’implantations de projets de cuisine, chiffrage de devis et signature de contrat.

  • Pizza Pub - Serveur

    1997 - 1997

  • Le Country Club - Chef de Rang

    1995 - 1997 Responsable des apprentis en restauration, formation et accompagnement pendant le service.
    Assurer le service à table et le suivi des commandes.
    Gestion des prestations traiteurs.

Formations

  • DAVA - Académie De Versailles - VAE

    Arcueil 2016 - 2016 Baccalauréat Professionnel

    Validation de ce diplôme suite à mon expérience depuis 1998 dans une société de service aux entreprises, avec différentes fonctions au sein même de celle-ci.

  • DAVA - Académie De Versailles - VAE

    Arcueil 2016 - 2016 Brevet de Technicien Supérieur

    Validation de ce diplôme suite à mon expérience depuis 1998 dans une société de service aux entreprises, avec différentes fonctions au sein même de celle-ci.

Réseau

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