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Stéphane LECLERC

AVIGNON

En résumé

Mes expériences et mes études m’ont permis d’obtenir des résultats significatifs et d’établir rapidement d’excellentes relations auprès de mes interlocuteurs, aussi bien avec les clients que mes équipes. Je suis fiable, exigent dans mon travail, et je sais établir avec ma hiérarchie et mes collègues une bonne communication.

Mes compétences :
Luxe
Sales
Hôtellerie
Responsable commercial

Entreprises

  • Bienvenue en Provence - Community Manager

    2016 - maintenant Chargé de la communication de l'association Bienvenue en Provence sur le site internet et les réseau sociaux (Facebook, Instagram, Youtube)

    Bienvenue en Provence, l'association des principaux sites touristiques et culturels de la région.

  • Bienvenue en Provence - Chargé de distribution

    2014 - 2015

  • Bienvenue en Provence - Responsable d'exploitation

    2014 - maintenant Objectif principal, assurer la couverture territorial du 1er réseau PLV de la région Provence pour ce type de promotion

    Actions
    Superviser la réception des marchandises,
    Organisation du stockage et la préparation des départs.
    Programmation et suivi des parcours de livraison jusqu'à destination.
    En cas de dysfonctionnement en cours d'acheminement, intervention pour résoudre les problèmes.

    Gestion des plannings et des équipes
    Contact direct avec les partenaires, prestataires


    Bienvenue en Provence, l'association des principaux sites touristiques et culturels de la région.

  • Domaine de Capelongue - Maisons Edouard Loubet - Commercial

    BONNIEUX 2013 - 2014

  • Mercure Montagne - Commercial

    2012 - 2013 - Développer les prospects et animer le portefeuille
    - Assurer la vente, l’organisation et le bon déroulement des manifestations
    - Gérer les relations clients du premier contact à la facturation
    - Suivre et analyser les performances de vente
    - Assurer le chiffre d’affaires séminaires et banquets dans le respect des procédures internes

  • Association FFM - Chargé d'affaire

    2012 - 2012 - Organisation de réunions et manifestation
    - Négociation de contrat

  • Appart'City - Adjoint

    Montpellier 2012 - 2012 - Gestion des clients et débiteurs
    - Développement commercial sur le segment sport
    - Suivi qualité des prestataires (femmes de chambres, restauration, maintenance)

  • Menzies Cambridge (UK) 4**** - Meetings and events operation manager/Duty manager

    2010 - 2011 Manager de l'équipe événementiel
    - Direction et organisation de toutes les manifestations
    - Création du nouveaux centre de réunion
    - Suivi personnalisé de tous les clients et/ou organisateurs.
    - Préparation des plannings

    Duty manager
    - Responsable de la réception, du bar et du restaurant en l’absence du manager
    - Gestion des réclamations clients
    - Responsable des procédures d'urgence

  • B4 Lyon Grand Hôtel 4**** - Chef de projet (Commercial Interne)

    2007 - 2010 - Développement du portefeuille client
    - Développement des comptes existants et les pérenniser
    - Accueil et contact direct avec les clients
    - Suivi logistique et financier des opérations
    - Formation du personnel à de nouvelles techniques commerciales
    (L.E.A.R.N. Analyse transactionnelle, benchmarketing...)
    - Préparation et direction de réunions hebdomadaire inter-équipes
    - Représentation de l'entreprise lors de dîners ou cocktails

  • Auberge de Cassagne 5 ***** - Réceptionniste

    2005 - 2007 - Prise de réservation
    - Gestion des chambres et des clients
    - Comptabilité journalière

Formations

  • SOFORMA

    Avignon 2009 - 2010 Etudes supérieures de marketing Européen

  • CCI D'Avignon

    Avignon 2001 - 2007 Management et gestion hôtelière

Réseau

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