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Stephane SARDI

Paris

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Entreprises

  • DHL International express - Customer Service Supervisor

    Paris 2007 - maintenant -Suivi en temps réel et en différé de l’activité de mes collaborateurs en terme de productivité et de qualité de réponse apportée au client.

    -Contrôle de l’activité des conseillers par rapport à des objectifs fixés, en termes de productivité et de qualité des réponses apportées au client.

    -Elaboration et mise en place de plans d’actions personnalisés afin d’atteindre les objectifs de service.(gestion de projets)

    -Préparation et tenu des entretiens annuels d’évaluation.

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