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Stéphanie DUCLOUP

COURBEVOIE

En résumé

Après un MBA spécialisé International Travel Management (ESCAET) et queqlues expériences dans les domaines du transport aérien et du tour operating, je me suis réorientée dans l'assurance voyage (4 ans) et depuis récemment dans les programmes affinitaires assurances de personnes en tant que Responsable de marché (CHARTIS - AIG).

Mes compétences :
Assurance
Assurances
compagnie aérienne
Evénementiel
Marketing
risques spéciaux
Tourisme
Transport
Transport Aérien
Voyages

Entreprises

  • Chartis

    COURBEVOIE maintenant
  • Chapka

    maintenant
  • CHARTIS - AIG - Responsable Specialty - Programmes affinitaires

    2012 - maintenant Responsable de la stratégie de développement du marché des programmes affinitaires et risques spéciaux "Specialty solutions" au sein du département Assurances de personnes de CHARTIS FRANCE (AIG).

    Specialty solutions propose des programmes d'assurances Individuelle Accident et Assistance pour les personnes liées entre elles par une activité ou une affinité: Associations, fédérations sportives, évènementiel, accueil du public, éducation/scolaire, métiers à risques.
  • CHARTIS EUROPE SA - Chargée de clientèle et Souscriptrice Assurances voyages

    2010 - 2012 Fin 2008 AIG - CHARTIS France décide de relancer l'activité assurance voyage et en Janvier 2010 je rejoins l'équipe assurances de personnes et l'actuel Travel manager pour développer et dynamiser un portefeuille clients dans un double objectif de croissance et de rentabilité.

    Missions de gestion et développement portefeuille clients:
    - Développement du réseau de courtiers partenaires
    - Identification de marchés de niche à développer
    - Gestion des contrats existants (avenants, renseignements)

    Souscription, portfolio management et développement nouveaux produits:
    - Etudes de cotations et appels d’offres
    - Souscriptions (autorités) et referral au siège européen ou NY si besoin
    - Elaboration des nouveaux contrats
    - Mesures correctives sur portefeuille
    - Elaboration d’un clausier "Assurance voyage" (garanties/définitions/exclusions)
    - créations nouveaux produits assurances
    - chef de projet web achat d'assurance de voyage en ligne (cahier des charges, creation produits, Conditions Générales et tarification, rédaction du texte de toutes les rubriques et pages web)
  • Chapka Assurances - Responsable Commerciale

    Paris 2008 - 2009 Chapka Assurances est un courtier en assurances voyages et de la mobilité, pour les professionnels du tourisme, particuliers et les collaborateurs en missions à l'étranger.

    Gestion commerciale des contrats clients existants - prospection (B2B)- élaboration de produits d'assurances voyages et expatriés - marketing (élaboration du contenu du site de vente www.chapkadirect.fr ) et communication (communiqués de presse, référencement Internet, partenariats web) - gestion de la facturation et des commissions - relation clientèle avec les particuliers

    Collaboration avec les compagnies d'assurances et courtiers spécialisés : Europ Assistance - Axa Assistance - L'Européenne d'assurances - AIG Europ - Gan eurocourtage - Mondial Assistance - Tokio Marine - Hiscox - AVA - April Mobilité etc...
  • SWITCH partirpascher.com - Gestionnaire de vols

    2007 - 2007 Gestion technique des vols réguliers - Yield mangagement/ fixation des prix - Gestion du remplissage des vols et des hotels - Anticipation des ventes - relations commerciales fournisseurs - réapprovisionnement ou rétrocession des stocks
  • Aéroport Marseille Provence - Stagiaire Chargée d'études

    Marignane 2006 - 2006 Au sein de la Direction marketing et communication de l'aéroport Marseille Provence, au service Développement du réseau passagers, j'ai pu réaliser différentes missions:veille marketing et prospection pour identifier les opportunités, analyses trafics existants et potentiels (MIDT, BSP, Amadeus, OAG…), constitution d’argumentaires pour la création de nouvelles lignes (low-cost, compagnies régulières moyen et long-courrier), programmation, études rentabilité de lignes, élaboration du baromètre typologique de la clientèle.
  • Aigle Azur - Chargée de communication

    Tremblay en France 2006 - 2007 Au sein de la compagnie aérienne Aigle Azur, j'ai été chargée de communication.En adéquation avec la stratégie de développement de la compagnie, contribuer à l’augmentation du trafic en menant diverses actions de communication envers les professionnels du voyage et le grand public. Achat d’espace publicitaire et suivi (presse, web, radio), relations presse, relations publiques, sponsoring (concerts, films, actions humanitaires, associations…) et organisation d’évènements (salons, soirées).
  • JET TOURS - Stagiaire Yield Management

    2005 - 2005 Optimisation du revenu de l'entreprise: Gestion des stocks vols et terrestres des destinations à risques financiers, mise à jour données,analyses des ventes et remplissages, veille concurrentielle, élaboration des outils yield pour la saison Hiver 2006
  • THOMAS COOK -Service groupes Grand Ouest - Stagiaire

    2004 - 2004 Elaboration de voyages sur mesure, incentive, construction du kit commercial 2005, suivi de dossiers

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2003 - 2006 Management du voyage

Réseau

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