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Stéphanie RAUST

COURBEVOIE

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En résumé

Manager, experte en marketing stratégique, opérationnel, relationnel, digital, et dans l'optimisation de l'expérience client en multi canal et cross canal.

Mes compétences :
Management d'équipe
Management de projets
Marketing stratégique
Marketing relationnel
Marketing opérationnel
Business plan
Budgets marketing/ vente
Relation clients B to B
Relation client confiance et fidélisation
Partenariats stratégiques
Partenariat commercial
Technologies innovantes
Marketing digital
Gestion de partenariats
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Management

Entreprises

  • ENGIE - Responsable Marketing

    COURBEVOIE 2013 - maintenant - Coordination des campagnes marketing relationnelles (mailing, e-mail, SMS...). Optimisation de l'utilisation des BDD (CRM, PRM, DMP) pour mieux cibler et augmenter les ventes.
    - Coordination l'acquisition de trafic digital (SEA, SEO, affiliation, RTB...)
    - Coordination des équipes transverses internes et des partenaires externes.
    - Gestion de projets (changement de marque, re-organisation)
    - Management (25 personnes)

  • Prosodie (filiale Capgemini) - Responsable Département Marketing division Contact Client

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 - Définition de la stratégie offres de la division (technologies innovantes autour des télécoms, de la gestion de la relation client et des contacts issus d'internet ou des mobiles)
    - Gestion du plan marketing annuel, et du budget associé
    - Refonte de la communication (interne et externe)
    - Coordination des relations partenaires
    - Management (6 personnes)

  • BlueLink (filiale Air France KLM) - Responsable Marketing Opérationnel

    2006 - 2011 - Définition de la stratégie marketing opérationnel, du plan d'actions associé, optimisation du budget annuel et des prestations de service délivrées
    - Gestion des relations avec les clients externes (France et international)
    - Suivi des indicateurs de performance
    - Coordination des études marketing
    - Gestion de projets d'optimisation (process, technologies, RH)
    - Définition de nouvelles offres de services, étude des attentes du marché, identification d'opportunités, refonte des supports de communication.
    - Management (14 personnes)

  • Europcar France - Responsable Marketing Fidélité

    Montigny-le-Bretonneux 2003 - 2006 - Refonte du programme de fidélité et lancement d'une nouvelle offre en 6 mois.
    - Gestion des différentes cartes de fidélité d'Europcar
    - Définition et gestion de la stratégie Marketing Relationnel multi canal
    - Optimisation de l'utilisation des BDD
    - Suivi des partenariats
    - Management (2 personnes)

  • Mondirésa - Chef de produit junior

    1998 - 1998 Mise en place d'un site internet et d'un service Minitel dans le cadre de la coupe du monde de football de 1998

  • Accor - Chef de produit carte de fidélité

    Paris 1998 - 2003 - Etudes de marché
    - Lancement d'une carte de fidélité en multi-partenariats sur le marché français
    - Gestion opérationnelle de la carte
    - Lancement de produits sur les marchés allemand, anglais et brésilien

Formations

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