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Stéphanie VAN OOST

WASQUEHAL

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

ADMINISTRATIF / RELATIONNEL
- Orientation des personnes vers le bon interlocuteur, accueil physique et téléphonique
- Gestion des agendas, plannings, messagerie électronique, réservation de moyens matériels, gestion de stocks
- Préparation de réunions (constitution de dossiers, recherche d’informations, prises de contacts, aménagement de salles…).
- Classement d'informations, traitement du courrier entrant
- Élaboration des comptes rendus de réunion, de procès verbaux
- Rédaction et diffusion de documents (courriers courants, complexes, mails)

GESTION / COMPTABILITÉ
- Traitement des écritures comptables : enregistrement, encaissement, ventilation
- Analyse comptable et financière
- Gestion de comptes et de la trésorerie clients / entreprises, suivi d’indicateurs de risque
- Précontentieux : négociation de solutions amiables, mise en place de plans d’apurement
- Règlementation bancaire, notions en droit fiscal, procédures de recouvrement de créances

FINANCEMENT
- Analyse des risques financiers, mise en place des conditions (mensualités, taux, assurances,
garanties)
- Montage des dossiers de crédit pour présentation au comité d’engagement
- Suivi administratif : acceptation ou refus, édition des offres, déblocage des fonds

DROIT ET EXPERTISE EN IMMOBILER
- Droit des baux, gestion de copropriété, contrat de vente d’immeubles, statut et déontologie des
professions immobilières, fiscalité immobilière
- Estimation des immeubles, technologie et pathologie des bâtiments, immobilier d’entreprises
- Action Logement : prêts travaux/accession, LOCA PASS, GRL, MOBILIPASS

COMMERCIAL
- Accueil et conseil des clients
- Vente de produits bancaires, d’assurances de biens et de personnes
- Traitement des réclamations et des litiges clients

INFORMATIQUE : PC sous environnement Windows, Lotus Notes, Word, Excel, Powerpoint, AS 400

Mes compétences :
Immobilier
Banque
Comptabilité
Financement de projet
Commercial
Assurance
Prévoyance/Retraite
Action logement
Estimation de bien
Assurance vie
Assurance crédit
Analyse de risque
Assurances de personnes
Analyse financière
Amiable et contentieux
Montage immobilier
Droit immobilier

Entreprises

  • CPAM de Roubaix-Tourcoing - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2013 - maintenant Gestion des relations internes et externes du directeur et responsables de services (réception et orientation des différents interlocuteurs, relations téléphoniques)
    Élaboration, mise en forme et rédaction des courriers, documents et comptes-rendus de réunions
    Organisation et gestion des rendez-vous, réunions et déplacements
    Recherche, diffusion et classement des informations nécessaires au directeur et responsables de services
    Préparation et suivi de dossiers divers

  • GROUPE MORNAY - NANCY - GESTIONNAIRE COMPTES RETRAITE COMPLEMENTAIRE ET PREVOYANCE

    2011 - 2012 Encaissement et ventilation des cotisations, traitement des anomalies comptes, enregistrement des déclarations de salaires.
    Traitement des données concernant l'affiliation, la radiation et la vie des participants.
    Enregistrement des données suite à des évènements économiques (changement d'activité, fusion, absorption, cessation d'activité, rachat).

  • MAIF - NANCY - TELE-CONSEILLERE

    2010 - 2010 Vente/conseil de produits d'assurancxe (IARD, prévoyance, santé, épargne, retraite).
    Mise à jour des contrats (garanties, personnes assurées).
    Enregistrement des déclarations de sinistres et transmission au service concerné pour prise en charge et indemnisation.
    Traitement des appels entrants (informations, envoi de courriers et documents, prise de RDV pour les commerciaux en agence).

  • PLURIAL Actrion Logement - MONTIGNY LES METZ - GESTIONNAIRE DES PRETS

    2006 - 2010 Distribution et mise en place des aides et services 1% (prêt accession, travaux, avance & garantie LOCA-PASS, MOBILI-PASS).
    Analyse de la faisabilité des prêts (éligibilité réglementaire des clients, solvabilité, risques encourus).
    Montage et suivi administratif des dossiers (acceptation ou refus, édition des offres, déblocage des fonds).

  • BNP PARIBAS - CHARGEE DE RECOUVREMENT AMIABLE

    Paris 2004 - 2005 Surveillance des indicateurs de risque, analyse des comptes débiteurs et des impayés.
    Mise en place de solutions amiables, plans d'apurement de dettes, gestion des réclamations et litiges clients.

  • BNP PARIBAS - ANALYSTE CREDITS IMMOBILIERS

    Paris 2003 - 2004 Evaluation des risques financiers, juridiques et économiques et de la rentabilité des opérations de crédit.
    Montage technique et administratif des dossiers, émission d'avis argumentés et rédaction de notes de synthèse.

  • BNP PARIBAS - LILLE - CONSEILLER CLIENTELE PROFESSIONNELS ET PARTICULIERS

    2000 - 2003 Conseil/vente de produits de placements, financements et services bancaires.
    Suivi et gestion de la trésorerie.
    Accompagnement en gestion de patrimoine, proposition de cadres juridiques et fiscaux adaptés aux projets.

  • CAISSE D'EPARGNE - ROUBAIX - ASSISTANTE CLIENTELE

    1999 - 2000 Accueil des clients, responsable des opérations de guichet, vente de produits et services de base, traitement des appels téléphoniques, prise de RDV pour les commerciaux.

  • AVIS Location - République de Guinée - ASSISTANTE CLIENTELE

    1998 - 1999 Lors de l’expatriation de mon mari à l’occasion de son service national

  • CERECO - LIEU SAINT AMAND - SECRETAIRE TECHNIQUE

    1997 - 1997

Formations

  • CNAM Lorraine

    Nancy 2006 - 2012 ICH 'Institut d’études économiques et juridiques appliquées à la Construction et à l’Habitation''

    MASTER DROIT IMMOBILIER - ICH - En formation continue, filière "Vente et gestion d'immeubles", Mention Assez Bien

  • Université Valenciennes

    Valenciennes 1994 - 1996 LICENCE & MAITRISE SCIENCES ECONOMIQUES

  • Lycée Henri Wallon

    Valenciennes 1991 - 1994 BTS

    Compabilité gestion - Une 1ère année en BTS Sécrétariat trilingue

  • Lycée Eugene Thomas

    Le Quesnoy 1988 - 1991 BACCALAUREAT SERIE B

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