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Sylvain LAURENT

Ratingen

En résumé

Envie de nouveaux challenges ? Le monde de la mode vous a toujours attiré ? N'hésitez pas à me contacter ! Esprit recherché régulièrement de nouveaux talents dans son entreprise que ce soit en vente en magasin, ou au siege au sein des fonctions supports.

Mes compétences :
Planification
Animation d'équipe
Management de projet
Management d'équipe
Gestion des ressources humaines
Recrutement
Mobilité
Formation
Social media RH
Développement RH
Stratégie commerciale

Entreprises

  • Esprit - Responsable ressources humaines et relations sociales

    Ratingen 2017 - maintenant Rattaché à la DRH France, la mission s'articule autour de trois axes :

    - Gestion des Ressources Humaines sur la population siège et Wholesale (120 personnes) dans un environnement international : gestion RH, droit du travail, procédures disciplinaires, recrutement, gestion des carrières
    - Gestion des relations sociales : soutien de la DRH dans la gestion des IRP et la négociation des accords, suivi des accords, suivi des évolutions sociales et entretien du dialogue social, suivi de PSE
    - Gestion de la formation : identification des axes de formation, élaboration du plan de formation du recueil de besoin à la réalisation du plan de formation, sélection des prestataires externes.

  • Fnac - Responsable ressources humaines

    IVRY SUR SEINE 2015 - maintenant Rattaché au DRH de la filiale, gestion des Ressources Humaines sur un périmètre de 175 collaborateurs:
    - Gestion des Ressources Humaines dans un contexte multisites (4 magasins)
    - Accompagner, conseiller et sensibiliser les managers et les directeurs de magasin sur les enjeux RH
    - Développement RH: anticiper les besoins en recrutement, favoriser la mobilité interne
    - Superviser la gestion du personnel: administration, disciplinaire et contentieux
    - Gestion de projets RH transverses

  • Fnac - Chargé projet RH

    IVRY SUR SEINE 2014 - 2015 En alternance avec l'ISM de Versailles, collaborateur de l'équipe recrutement et mobilité france au siège de la Fnac, la mission s'articule autour 2 axes :
    - recrutement : gestion du recrutement des métiers siège
    - gestion de projet RH : développement de la visibilité Fnac sur les réseaux sociaux professionnels, développement de nouveaux outils de communication interne/externe

  • Fnac - Responsable département services

    IVRY SUR SEINE 2013 - 2014 Membre du Comité de Direction, encadrement d'une équipe de 20 personnes et participation à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. La mission consiste :
    -Optimise les ventes par la promotion des services FNAC,
    -Développe la fidélisation client et augmente le niveau de satisfaction client,
    -Elabore en relation avec son directeur le budget de son département, et en assure le suivi.
    -Recrute, organise, motive et développe les compétences de l 'équipe.
    -Assure un management transversal en lien avec les enjeux de sa fonction (Siège, coordination, région …)

  • Leroy Merlin - Chef de secteur service client

    Lezennes 2012 - 2013 Membre du Comité de Direction, encadrement d'une équipe de 20 personnes et participation à la construction et à la mise en œuvre des politiques et choix stratégiques du magasin. La mission consiste :
    - Optimiser la qualité et l'offre de services proposés aux clients (qualité de l'accueil, financement, carte de fidélité, fiabilité et sécurité du passage en caisse...) ;
    - Développer les compétences d'une équipe : recrutement, formation et animation dans le respect de la législation sociale, des valeurs et des règles de l'entreprise.
    - Élaborer les objectifs et les budgets du secteur, suivre et analyser le compte d'exploitation en optimisant en permanence la productivité du secteur.

  • Leroy merlin - Responsable service client

    Lezennes 2010 - 2012 - Organisation et gestion de l’équipe service client ( planification, formation, recrutement et animation )
    - Optimisation du développement de la qualité et de l’offre des services proposés aux clients
    - Garant de la fluidité et de la qualité du passage en caisse des clients ( mise en place de procédures, suivi des bilans comptables … )

  • Ikea - Assistant caisse centrale

    Plaisir 2009 - 2009 - Organisation quotidienne de l’équipe caisse-service
    - Aide aux collaborateurs sur les problèmes technique et
    informatique
    - Arbitrage des litiges en caisse et services
    - Saisie et gestion des flux financiers

  • Leroy merlin - Hôte service client

    Lezennes 2006 - 2008 - Gestion de l’accueil du magasin et de la ligne de caisse
    - Vente de la carte fidélité et de financement
    - Gestion d’une caisse

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Réseau

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