COMPUTACENTER FRANCE - Roissy
- Team Leader du NOC
2013 - 2014
•Responsable du management et de l’encadrement d’équipes constituées de 19 collaborateurs, de profils différents : techniciens de supervision N1, analystes système N2, analystes réseau N2.
•Garant du bon fonctionnement du NOC, services en 24/24 7/7. (Présences, suivi des procédures, résolutions d’incidents).
•Garant de l'atteinte des niveaux de services et des engagements contractuels (SLA)
•Gestion et suivi des différents Back-log.
•Suivi de l’activité, des indicateurs et des tableaux de bord.
•Production et gestion des reportings d'activité. Gestion des plannings, astreintes, roulements, vacances…
•Préparation et animation de comités de pilotage.
•Gestion de la relation clients. (suivi et animation de réunions, initiation et suivi des actions et interventions)
•Pilotage des équipes techniques, résolution des crises et rédaction de REX.
•Amélioration de l'efficacité globale des différentes prestations. (Amélioration continue, mise en place de nouveaux services et processus)
•Rédaction de procédures pour garantir la normalisation des actions.
•Gestion et accompagnement des collaborateurs (évolution, identification des potentiels, mise en place d’objectifs trimestriels, semestriels et annuels …)
•Recrutement et réalisation de cursus d’intégration et de formation des nouveaux collaborateurs.
•Gestion de projets et de facturation.
•Intégration et mise en place de solutions de mutualisation des ressources pour divers contrats.
•Réorganisation du service pour un meilleur rendement, et dissociation de la partie production de la partie MCO.
B2s
- Administrateur Réseaux Systèmes et Messagerie
2004 - 2010
Conception
•Étude de l’architecture de la communication et de l’interconnexion des réseaux.
•Migration de domaine 2000 vers Active Directory 2003.
•Conception et mise en production d’un domaine Active Directory 2003
•Routage, communication et mise en partage de ressources distantes inter-sites.
•Sécurisation du réseau, accès nomades (VPN)
Mise en place
•Réplication des Bases, sauvegardes, intégration (Forestprep et Domainprep), migration (ADMT) Active Directory Migration Tool.
•Administration des groupes, des utilisateurs et des unités opérationnelles avec administration des ressources (droits d'accès).
•Installation, configuration et gestion d’antivirus multi Domaine.
•Gestion des firewalls et des accès externes (VPN)
•Brassage réseau, brassage téléphonique.
•Gestion et mise en production (LAN, Ethernet, TCPIP, Internet, RTC, RNIS, ADSL, VPN, Vlan, VoIP)
•Déploiement et maintenance des réseaux de production.
•Connexion des téléopérateurs à l’ACD Vocalcom, easyphone, mise en place des outils de supervision et de production.
Maintenance
•Maintenance logicielle avec prise en main distante de serveurs et postes clients.
•Maintenance et résolution des problèmes liés à la navigation, messagerie et connexion.
•Maintenance hardware
Administrateur Systèmes
•Installation configuration et administration de Windows NT/2000/2003/2008 Serveur
•Installation configuration et administration Windows NT4, 2000 Professionnel, XP Professionnel.
•Administration des services (DNS, DHCP, WINS, Proxy, TSE, WSUS)
•Déploiement et gestion des solutions bureautiques et des applications Microsoft, Lotus et Zimbra.
•Gestion et mise en place des serveurs.
•Administration des serveurs (mise à jour WSUS, applications, fichiers, messageries, sauvegardes, impressions)
•Gestion des Sauvegardes dans un environnement multi-domaines.
VoIP :
•Mise en place et diagnostique sur VoIP.
•Diagnostique de bugs test de charge, connexion Broadband, trafic et flux PPP.
•Mise en place de solution de débogage en collaboration avec THOMSON, élaboration et mise à jour Firmware et du fichier de config pour la production du nouveau produit et des nouveaux services de l’opérateur.
Administrateur messagerie
•Migration et Mise en place de Domino Lotus Note de la V5 vers V6
•Administration et configuration du serveur de messagerie Domino/Notes en environnement Windows 2000 et 2003, des clients associés et du domaine domino, création, entretien et mise en place des procédures de sauvegarde, des paramètres, des bases et des comptes.
•Analyse des flux et des tâches de la messagerie
•L’administration des services de messagerie et des applications.
•Optimisation de la messagerie et mise en place du WebMail avec migration des comptes.
•Gestion des annuaires et des utilisateurs, des bases d’application et de la réplication.
•Monitoring des services, des agents et des logs.
•Surveillance des attaques et mise en place des stratégies et des plans d’actions pour contrer les Spammeurs et stopper les attaques.
•Migration d’un domaine de messagerie vers une solution Open Source (Zimbra).
•Mise en place et Administration de Zimbra en mode cluster.
Administrateur Technique de site :
•Administrateur technique de site (Neuilly sur seine).
•Installation et mise en place des structures réseaux, informatiques et logistiques.
•Interconnexion du réseau b2s de Gennevilliers et du Mans, grâce à la mise en place de LS et Accès VPN.
•Administration, sécurisation, maintenance et optimisation des serveurs et stations utilisateurs connectés simultanément aux différents réseaux b2s et Ceritex.
