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Tatiana DELPIERRE

TOURS SUR MARNE

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En résumé

Femme de terrain, dynamique et persévérante, j’occupe depuis 14 ans des postes dans des services qualité industriels variés.
Polyvalente, je sais m’adapter à différents domaines d’activités (alimentaires, emballages, bois ou métallurgie).
Dans chacun des postes occupés, mon objectif au quotidien est l’amélioration continue, pour optimiser le fonctionnement des processus et réduire les coûts.

Mes compétences :
Management
Environnement
Achats
Sécurité industrielle
Qualité
Sécurité
Gestion de projet
Sécurité alimentaire
Production

Entreprises

  • SOFRALAB ( produits oenologiques) - Responsable production Animateur QSE

    2015 - maintenant

  • ZEHNDER (Metallurgie) :CDD - Technicienne Qualité

    2014 - 2015 Mise en place de la norme ISO 9001.
    Traitement des réclamations clients.

  • SPARNA FORM (salle de sport) - Animateur QSE

    2013 - 2014 - Mise en place d'une enquête de satisfaction client.
    - Réduction des coûts de 15% et amélioration du chiffre d’affaires de 30%.

  • PLYSOROL ( Contreplaqués) - Responsable Qualité Sécurité Environnement

    2006 - 2012 - Certification ISO9001 V2000.
    - Certifications OHSAS 18001 et ISO 14001.
    - Mise en conformité règlementaire du site
    - Dossier ICPE
    - Réduction des réclamations clients de 60%, des rebuts de 75%, des accidents de travail de 50%, du coût des déchets de 20%.
    - Baisse de 7% du coût des matières
    - Elaboration d'un tableau de bord de suivi des indicateurs et plans d'actions par processus.

  • CROUSTIFRANCE ( Alimentaire) - Responsble Qualité

    2005 - 2006 - Gestion du laboratoire ( 6 personnes )qualité et développement
    - Suivi des certifications ISO 9001 V2000, IFS 4 High level, BRC 4 High level, GMP 13, HACCP
    - Traitement des réclamations clients et fournisseurs, évaluation des fournisseurs
    - Suivi des plans d’actions d’améliorations et des indicateurs qualité
    - Gestion des nouveaux produits

  • SMURFIT BAG IN BOX ( Emballages alimentaires) - RESPONSABLE QUALITE

    2001 - 2005 - Mise en place d’une organisation qualité. Obtention de la certification ISO 9001 V2000.
    - Traitement des litiges vers une clientèle européenne et suivi de la satisfaction (nombreux déplacements en clientèle).
    *Résultats : Réduction des Réclamations Clients de 50%.
    - Pilotage du système qualité par le biais de plans d’actions d’améliorations et de tableaux de bords.
    *Résultats : Réduction du coût de la non qualité interne de 20%.
    - Création d’un fonctionnement dynamique de trois services (20 personnes).
    - Réalisation et suivi d’audits qualité internes et fournisseurs. Suivi des audits clients.

  • COFRADEC ( Emballages alimentaires) - RESPONSABLE QUALITE

    1998 - 2001 - Optimisation du système qualité et obtention de la certification ISO 9002, V1994.
    - Mise en place d’outils qualité pour améliorer la productivité (SMED, 5S).
    - Gestion des non-conformités internes et clients avec la mise en place d’actions correctives et préventives.
    - Formation et communication du personnel à la qualité.
    - Chargée d’étude sur la gestion des déchets et la sécurité

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