Mes compétences :
LEAN
Call center
Recouvrement
Grands comptes
Management
Entreprises
DHL
- Manager centre comptabilité client
Roissy en France2012 - maintenantResponsable des équipes du centre comptabilité clients (entre 80 et 90 personnes) : recouvrement, risque & contentieux, réclamations clients, cash.
DHL
- Superviseur Grands Comptes
Roissy en France2006 - maintenantgestion d'une équipe d'une dizaine de gestionnaires chargés du recouvrement, suivi comptable et traitement des litiges des clients stratégiques DHL.
De février à septembre 2010 j'ai intégré l'équipe chargée d'implémenter la méthodologie LEAN au sein du centre comptable.
INTRUM JUSTITIA
- Superviseur
CHAMBRAY LES TOURS2003 - 2006Superviseur pôles Formation et Surendettement au sein du collection center d'INTRUM JUSTITIA FRANCE :
