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Thierry MIRAMONT

Franqueville St Pierre

En résumé

20 d'expérience dans la relation client : commercial, formateur, responsable de service clients (support), responsable de service formation.

Mes compétences :
Management
Support technique
Formation
DAO

Entreprises

  • ATLOG - Responsable Service Clients

    Franqueville St Pierre 2015 - maintenant Responsable du service Client et achats. Encadrement d’une équipe de 8 techniciens.

    Organisation et suivi de l’équipe en charge du support des clients.
    Gestion du traitement des commandes et suivi des livraisons.
    Gestion des achats.

  • ATLOG - Responsable Assistance et Formation

    Franqueville St Pierre 2002 - 2015 Responsable du service assistance, formation et responsable de projet. Encadrement d’une équipe de 2 développeurs, 4 formateurs et 6 techniciens.

    Gestion de l'équipe formation (Conseil des clients, analyse des besoins, planification, …).
    Organisation et suivi de l’équipe d’assistance.
    Gestion du développement d'un progiciel de gestion de parcs d'éclairage public (eCandela).
    Veille technologique sur les solutions hardwares et softwares complémentaires aux logiciels maison.
    Gestion parc informatique interne et téléphonie.

  • ATLOG - Ingénieur service développement

    Franqueville St Pierre 2001 - 2002 Ingénieur service développement

    Développement des procédures d’installation des logiciels maison.
    Réalisation des masters des CDs clients.
    Tests et validation des logiciels.
    Réalisation des documentations techniques et multimédias….

  • ATLOG - Ingénieur commercial responsable secteur sud-ouest

    Franqueville St Pierre 1997 - 2000 Ingénieur commercial responsable secteur sud-ouest

    Prospection, définition des besoins des clients, réalisation de présentations et de démonstrations techniques, négociation, suivi des clients.

  • ATLOG - Formateur

    Franqueville St Pierre 1994 - 1997 Formateur

    Elaboration de formations personnalisées, de prestations d’adaptation et de démonstrations techniques.

  • Airbus Helicopters - Analyste programmeur (Stage)

    Blagnac 1993 - 1993 EUROCOPTER Marignane.
    Développement sous CADDS (logiciel de CFAO de Computervision) d'un logiciel d'aide à la programmation de rectifieuses à commandes numériques.

  • CASO (Labinal, Safran) - Analyste programmeur (Stage)

    1992 - 1992 C.A.S.O. Toulouse.
    Développement d'applications spécifiques en utilisant les interfaces de CATIA (logiciel de CFAO de Dassault Système).

  • Pechiney - Technicien Qualité (Stage)

    Paris 1990 - 1990 PECHINEY RHENALU Castelsarrasin.
    Mise en place d'une démarche qualité axée sur le contrôle statistique des procédés de fabrication (SPC).

Formations

Réseau

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