Thierry PACHE

En résumé

Entreprises

• SSII - Pôle Conseil - Consultant SI - Organisation Qualité

  2006 - maintenant • BANQUE :
  PMO direction Intégration Solutions Projets : Donner une visibilité managériale sur la capacité à faire. Challenger les équipes étude sur la qualité des mises en production.
  • ASSURANCE
  Service Level Manager : Elaboration des contrats de service entre le Groupement Informatique et Services et les compagnies du groupe.
  • BANQUE
  Au sein de l’entité interface entre le GIE de production et le métier : Mise en œuvre d’un processus de Service Level Management
  • BANQUE :
  Conduite de l’externalisation de la maintenance applicative pour un logiciel métier de la Banque.
  • ASSURANCE VIE :
  Application d'une approche processus dans le cadre de la mise en place du service Qualité de la DSI.
  • ASSURANCE MALADIE :
  Analyse du pilotage d'un projet majeur.
  • ADMINISTRATION :
  Audit du catalogue de services de production informatique.
  • ASSURANCE :
  Analyse et rédaction de conventions de services.
  • BANQUE ASSURANCE :
  Au sein de l’un des pôles métier, définition, négociation et mise en œuvre des accords de niveaux de service entre entités informatiques, internes et externes, participant à la commercialisation et au suivi d’une ligne de produits.

• Apei - Vice Président

  2005 - maintenant ASSOCIATION fournissant des services d’accompagnement aux personnes en situation de handicap.
  Vice-Président
  Formalisation et pilotage d’un Plan de Conduite du Changement (inspiré de la méthode ADKAR)
  Augmentation de la capacité d’accueil et mise en conformité réglementaire de 3 établissements, ouverture d’une maison d’accueil spécialisée, mutualisation de fonctions logistiques, création d’un pôle médical et mise en place d’un siège social.
  

• CS-SI - Contract manager

  2000 - 2006 Mise en place et management de contrats d’infogérance, représentant un volume annuel moyen de 3,5 M€ et l’encadrement hiérarchique de 30 à 40 collaborateurs, cadres et techniciens.
  Mise en œuvre des recommandations du référentiel ITIL, industrialisation des prestations, gestion de la relation client, avec pour objectifs majeurs :
  · Assurer la rentabilité des affaires, en garantissant la satisfaction client.
  · Fidélisation des clients, et croissance du portefeuille.
  · Développement des collaborateurs.

• ALCATEL Contracting - Directeur de projet

  1987 - 2000 Direction de projet au sein du département Systèmes - chargé de l'élaboration et de la réalisation des offres de grands projets de réseaux informatiques, télécommunication et multimédia

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique

  Paris 1979 - 1982

Réseau

• Dhahbi BRAHIM

• Emmanuel ULRICH

• Hassan NEJJAR

• Ingrid HLADKY

• Jeremie DANOFFRE

• Patrice PENJON

• Romain HARROSCH

• Sylvie FABRE

• Yann MARCHAND