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Thierry PACHE

BAILLET EN FRANCE

En résumé

Domaines de compétences
Organisation & accompagnement
- Formalisation et rationalisation de la relation métier / DSI
- Accompagnement à l’outsourcing
- Mise en place de processus adaptés aux objectifs de performance et du dispositif de reporting associé
- Coordination et management d’équipes
Pilotage
- Pilotage de l'informatique et des contrats de service (SLA)
- Gestion de projet
- Définition et mise en place de tableaux de bord
- Gestion budgétaire
Audit & Qualité
- Mise en œuvre de bonnes pratiques opérationnelles (ITIL, CMMI)
. Certification ITIL
. Formation audit CMMI
- Analyse et conformité des processus
- Formalisation de PAQ

Mes compétences :
Process
Conseil
ITIL
CMMI
Outsourcing
Organisation
SI

Entreprises

  • SSII - Pôle Conseil - Consultant SI - Organisation Qualité

    2006 - maintenant • BANQUE :
    PMO direction Intégration Solutions Projets : Donner une visibilité managériale sur la capacité à faire. Challenger les équipes étude sur la qualité des mises en production.
    • ASSURANCE
    Service Level Manager : Elaboration des contrats de service entre le Groupement Informatique et Services et les compagnies du groupe.
    • BANQUE
    Au sein de l’entité interface entre le GIE de production et le métier : Mise en œuvre d’un processus de Service Level Management
    • BANQUE :
    Conduite de l’externalisation de la maintenance applicative pour un logiciel métier de la Banque.
    • ASSURANCE VIE :
    Application d'une approche processus dans le cadre de la mise en place du service Qualité de la DSI.
    • ASSURANCE MALADIE :
    Analyse du pilotage d'un projet majeur.
    • ADMINISTRATION :
    Audit du catalogue de services de production informatique.
    • ASSURANCE :
    Analyse et rédaction de conventions de services.
    • BANQUE ASSURANCE :
    Au sein de l’un des pôles métier, définition, négociation et mise en œuvre des accords de niveaux de service entre entités informatiques, internes et externes, participant à la commercialisation et au suivi d’une ligne de produits.

  • Apei - Vice Président

    2005 - maintenant ASSOCIATION fournissant des services d’accompagnement aux personnes en situation de handicap.
    Vice-Président
    Formalisation et pilotage d’un Plan de Conduite du Changement (inspiré de la méthode ADKAR)
    Augmentation de la capacité d’accueil et mise en conformité réglementaire de 3 établissements, ouverture d’une maison d’accueil spécialisée, mutualisation de fonctions logistiques, création d’un pôle médical et mise en place d’un siège social.

  • CS-SI - Contract manager

    2000 - 2006 Mise en place et management de contrats d’infogérance, représentant un volume annuel moyen de 3,5 M€ et l’encadrement hiérarchique de 30 à 40 collaborateurs, cadres et techniciens.
    Mise en œuvre des recommandations du référentiel ITIL, industrialisation des prestations, gestion de la relation client, avec pour objectifs majeurs :
    · Assurer la rentabilité des affaires, en garantissant la satisfaction client.
    · Fidélisation des clients, et croissance du portefeuille.
    · Développement des collaborateurs.

  • ALCATEL Contracting - Directeur de projet

    1987 - 2000 Direction de projet au sein du département Systèmes - chargé de l'élaboration et de la réalisation des offres de grands projets de réseaux informatiques, télécommunication et multimédia

Formations

Réseau

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