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Tiffany DE SAINT ETIENNE

Rennes

En résumé

Mes compétences :
Adaptabilité
Gestion administrative
Réactivité
Appels entrants
Accueil
Organisation
Esprit d'équipe
Gestion des appels conflictuels
Gestion de la relation client
Rédaction de contenus

Entreprises

  • RSI BRETAGNE - Téléconseillère

    Rennes 2016 - 2017 réponse aux assurés du RSI (régime social des travailleurs indépendants) concernant leurs cotisations, affiliations...envoi de courriers, mails, traitement administratif.

  • GMF TELEASSURANCES - Conseillère en assurances

    LEVALLOIS PERRET 2013 - 2016 Conseil et vente de produits d assurances

  • Pole Emploi - Conseillère clientèle à distance

    Paris 2011 - 2012 -Rédaction et mise en ligne des offres d’emploi
    -Conseil et suivi des aides à l’embauche
    -Prospection : recherche des besoins
    -Prise en compte des réclamations
    -Gestion des inscriptions et des rendez-vous par internet pour les demandeurs d’emploi.

  • LA MUTUELLE GENERALE - Chargée d'accueil et développement

    Paris 2010 - 2011 - Gestion des demandes et réclamations (par téléphone, mail, fax) auprès des assurés et des professionnels de santé
    - Accueil et renseignement des clients en agence

  • Comareg - PARU VENDU - Téléconseillère

    2008 - 2009 réception et émission d'appel. Service client, gestion des réclamation, rédaction des petites annonces, ventre additionnelle.

  • TeleTech - Téléconseillère

    Englewood 2007 - 2007 - Réception d'appels pour le service clients RamGamex, Renseignements sur les cotisations d’assurance maladie pour les particuliers et professionnels de la santé
    - Gestion des réclamations de premier niveau

  • LA POSTE - Téléactrice

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2007 - Emission d'appels chez les clients des services financiers de La Poste pour prise de rendez-vous avec leur conseiller financier.

  • Teleperformance - Chargée de relation clientèle

    Asnières sur Seine 2004 - 2005 - Réception d'appels pour le service clients ADSL Cegetel, renseignements, modifications d'abonnements, prise en compte des réclamations
    - Traitement des courriers de réclamation reçus

  • Experian - Téléconseillère

    Courbevoie 2003 - 2004 - Réception d'appels pour le service clients de la carte Imagine'R RATP, renseignements, modifications d'abonnements, prise en compte de paiements par CB, traitements des demandes par mails

  • INFOMOBILE - Téléconseillère

    2002 - 2003 - Réception d'appels pour le service clients forfaits Bouygues Télécom, modifications d'abonnement, renseignements, gestion des réclamations, explication de factures
    - Ouverture de lignes téléphoniques auprès des boutiques Bouygues Télécom par téléphone

Formations

Réseau

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