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SFR Business Team
- Chef de Projet Pilotage Editique
Saint-Denis
2013 - maintenant
Au sein de la Direction de la facturation de la direction de la relation clients j’ai en charge les missions suivantes :
• Pilotage de la production Editique SFR BT
Suivi de la Production Editique : vérification de l’exhaustivité des différentes chaines de production au regard des données SI/SI Editique
Pilotage des Prestataires et Fournisseurs Editique en s’assurant de la cohérence des actions déléguées
Suivi du respect des KPI et des engagements contractuels des prestataires Editique
Alerter sur les dérives , proposition plans d’action
• Suivi Budget Editique
Calcul des coûts moyens
Veille au respect des engagements en termes de coûts (contrôle du budget Réel VS prévisionnel)
Proposer des solutions en cas de dépassement budget.
Suivi et contrôle des factures prestataires et fournisseurs.
• Assurer l’interface et rôle de conseil auprès des autres entités :
Marketing pour les campagnes communication facture
DAF pour le suivi des Coûts de la Direction Relation Clients
Achats pour la rédaction des Appels d’offres et Cahiers des Charges.
• Pilotage projets relatifs à l’outil Infedit (BO) :
Rédaction des expression de besoins , avec tests des évolutions demandées sur l’outil.
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SFR
- Chargée Grand Comptes
2007 - 2013
Depuis Avril 2007
Gestion de portefeuille Clients Grands Comptes
Contrôle de la validité des commandes, dans le respect des check-lists AdV
Assurer et contrôler les interventions de gestion client, dans le respect des procédures spécifiques client et procédures standards SC (méthodes et délais) : gestion des demandes de changements administratifs et techniques, les litiges facturation et les résiliations sur les contrats Data du pôle Complexe.
Coordination et planification des actions des intervenants administratifs internes
Facturation Manuelle via un fichier Excel
Rendez-vous client : en avant vente, litiges de facturation, mise en place de nouveaux process, rédaction de procédures de commandes et de facturation.
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NEUF CEGETEL
- Assistante de direction
Boulogne-Billancourt
2001 - 2006
NEUF Cegetel (2002/2005) Assistante Direction (Département 150 personnes)
Point Central des équipes du Département
Logistique du Département PC/imprimantes/Déménagements internes au Sce.
Organisation réunions et événementiels (réceptions , lunchs , petits déjeuners, séminaire)
Suivi des Notes de Frais, Astreintes et congés. / Organisation déplacements
Suivi des entrées/sorties de personnel via outil informatique avec Sce RH
Etablissement & suivi Demandes Achats & commandes avec Sce Achats. Factures fournisseurs suivi via application informatique.
Accueil Nouveaux arrivants (badge,PC, Tél , suivi avec Sces Généraux et Sce informatique)
Reporting hebdomadaire du Département (Access et Business Objet) remis à la D° Générale
LDCOM – (2001/2002) (rachat sté) Assistante Direction (Département 70 personnes)
Logistique du département – Accueil des nouveaux arrivants badge PC + tél en corrélation avec Sces Généraux, RH et Sce Informatique – organisation déménagements internes.
Suivi des Demandes Achat & Commandes, Factures fournisseurs, suivi recouvrement avec Sce Comptabilité Contacts Fournisseurs
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OMNICOM
- Assistante Direction
1998 - 2000
GTS (rachat Omnicom) Promotion (2000/2001) en tant que responsable des fournisseurs en Boucle Locale,
2000 Dans un 1er temps pour le suivi des commandes de circuits avec respect des délais de livraison sur la France et une approche sur l’Italie, l’Espagne et la Hollande.
Logistique réseau transmission sur base de données Vantive /Citrix , mise à jour des équipements techniques consistant à enregistrer les liens Optiques et électriques avec les positions DDF (électriques) et ODF (optiques), pour identification plus rapide du réseau dans le cas d’intervention sur les sites (20 sites en France), également suivi sur l’Italie et l’Espagne.
Suivi administratif des DICT (documents relatant des travaux de GC ou autres) pour
vérification impact éventuel sur le réseau.
GTS – Omnicom Assistante Direction Technique (Membre CE Suppléant) (Mai 98)
Mai 98 (Création de poste) – Service Transmission
Tenue agenda Direction, prise de rendez-vous, organisation réunions et déplacements.
Demandes d’intervention sur site pour les différents techniciens en déplacement, et auprès de fournisseurs dans le cadre de contrat de maintenance.
Rédaction de commandes, enregistrement sur base de données, suivi des factures auprès de la comptabilité
Rédaction de courriers, auprès de collectivités locales, opérateurs.
Etablissement de plans sur Visio. Participation réunion
Accueil téléphonique du service
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GTIE Telecom
- Assistance commerciale
1994 - 1998
GTIE Telecom (Groupe VIVENDI) – Assistante Commerciale (création de poste).
Tenue agenda Direction Commerciale
Devis réseau privé optique, pour de Grands Comptes (suivi et relationnel) mise en place de dossiers précis et soignés , avec synoptique du réseau (logiciel Designer).
Suivi dossiers et commandes / factures matériel Fibre Optique.
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STOK FRANCE
- Assistante direction
1989 - 1994
STOCK France – Promotion Immobilière Assistante de Direction – (licenciée économique)Auprès du Directeur Régional et Directeur Commercial Suivi des dossiers clients (administratif et relationnel) en collaboration avec notaires et banques (appels de fonds).
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SGS
- Secrétaire commerciale
Arcueil
1987 - 1989
S.G.S. – Nettoyage industriel Secrétaire commerciale
Facturation et relances/recouvrement
Contact clientèle
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DEUGRO Transports
- Secrétaire/Opératrice de saisie
1980 - 1987
DEUGRO – transports/transitaire Secrétaire opératrice (licenciée économique)
Facturation bi-mensuelle
Collaboration service informatique
(essais nouveaux programmes sur maquettes)
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SA KIMPTON
- Sténo-dactylo bilingue italien
1978 - 1980
S.A. KIMPTON – Transitaire
Sténo-dactylo bilingue Italien
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FIEE
- Secrétaire sténo-dactylo
1977 - 1978
F.I.E.E. – Fédération des Industries Electriques et Electroniques
Sténo-Dactylo/Secrétaire auprès du responsable de Service. Hôtesse Congrès Aviation 77
