Tiphaine JOHN-BAPTISTE

En résumé

Entreprises

• GrandVision France - Chargée de Recrutement et Carrières

  Montigny-le-Bretonneux 2017 - maintenant

• Saint-Gobain - Chargée de Développement RH

  Courbevoie 2015 - 2016

• Groupe Crit - Chargée de Recrutement

  Saint-Ouen 2014 - 2015

• NOCIBE - Responsable Adjointe

  Villeneuve d'Ascq 2013 - 2014 Management :
  
  - Management et animation d'une équipe de 6 personnes
  - Pilotage de l'activité
  - Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs
  - Remplacement de la Responsable (CP, récupérations, absence ...)
  - Définir les besoins en formation de l'équipe (via des diagnostic de ventes, échanges avec les collaborateurs sur leurs besoins de formations)
  
  - Recrutement
  
  - Tutrice de stage
  
  Gestion :
  
  - Responsable du développement de la Marque Propre (Commande, Stock, Merch, Mise en avant) dans le but d'atteindre les objectifs en terme de PDM.
  - Suivi des indicateurs de performances magasin (CA, TT, PM, PDM Nocibé, PA)
  - Gestion des stocks (Vols, pré commande, commande ...)
  - Inventaires tournant hebdomadaire (Préparation et suivis)
  - Assurer la pérénité du partenariat Marques/Magasin avec les commerciaux (Chiffres, Merch, Stock, Formations équipe)
  
  Commerce :
  
  - Responsable de la relation client (Retour, échange, remboursement, gestion des conflits)
  - Veille concurrentielle (Journées Privilèges, Animation commerciale, relevé prix concurrence)

• KIKO MAKE-UP MILANO - Responsable du développement de l'axe Soin

  PARIS 2013 - 2013 - Installation et ouverture du nouveau magasin Flagship de la marque en tant que responsable de l'axe soin
  - Mise en place de fiches de formation pour l'équipe
  - Remplacement sur plusieurs magasins
  - Suivis des chiffres
  - Installation des nouvelles collections et respect du merchendising

• Starbucks - Barista

  Paris 2012 - 2013 Sur le Strabucks de "Great Marlborough Street, London"
  
  - Vente de la carte de paiement Starbucks
  - Mise en place de challenge
  - Préparation des boissons en adéquation avec les standard de la marque
  - Veillez aux normes d'hygiènes et de sécurité des produits
  - Gestion de la salle
  

• CCI formation Lyon - Etudiante "Bachelor Management"

  Lyon 2011 - 2012 - Management
  - Marketing
  - Gestion de projet
  - Olfaction
  
  - Projet :" Comment associer l'image de Lancôme à une association de personnes agés/démunies et ainsi renforcer l'image de proximité de la marque ? "
  
  - Arrivée 5 ème de la promotion

• L'Oréal - Animatrice commerciale

  PARIS 2011 - 2012 - Compte rendu hebdomadaire et remontée des résultats chiffrés
  - Formation des équipes
  - Marchandisage
  - Accueil et service en adéquation avec la politique Lancôme
  - Animation & vente des 3 axes (soins, maquillage et parfums)
  - Capter et fidéliser une nouvelle clientèle
  
  

• City-pharma - Animatrice dermo cosmétique

  2010 - 2011 -Conseils en Français et Anglais (diagnostic de peau, diagnostic capillaire et conseils maquillage)
  -Proposition de conseils adaptés tout en atteignant les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la hierarchie
  -Gestion des rayons de la parapharmacie
  - Formation des nouveaux arrivant

• Princesse tam tam - Responsable adjointe

  Paris 2008 - 2010 - Management : Remplacement responsable, recrutements de collaboratrices, tutrice auprès de stagiaires, création d’outils de management.
  - Administratif: feuilles d'heures, contrat et avenant au contrat.
  Envoi de compte rendu à la responsable de secteur, bilan des ventes et analyse des chiffres (N-1 via N et objectifs qualitatifs)
  - Marchandisage : Mise en place des vitrines et du display selon les exigences de la marque
  - Gestion relation client : Accueil et conseil client, ventes, traitement des litiges clients

Formations

• IGS PARIS

  Paris 2015 - 2016 Master 2 RGRH

• ESAM Groupe IGS

  Paris 2014 - 2015

• ISIPCA (Versailles)

  Versailles 2010 - 2011 Cosmétique, Parfums, Maquillage

• Rise MUC (Montigny Le Bretonneux)

  Montigny Le Bretonneux 2008 - 2010 BTS

Réseau

• Abdoulaye SOURWEMA

• Bertrand JANVIER

• Bruno MORALES

• Daovone BOUNLUTAY

• Emilie DEPLANQUE

• Jessica PATRON

• Jocelyn BARITEAU

• Laetitia JEHENNE

• Mathilde MEYER-LAVIGNE

• Morgane SCELLIER