Communication | Bois-Colombes (92270)2018 - maintenant- Participation à la construction de la stratégie de communication digitale réseaux sociaux adaptée aux objectifs Marketing, Marque et RSE ;
- Élaboration et publication du contenu des plannings éditoriaux : Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et Youtube ;
- Définition et mise en œuvre des campagnes publicitaires (Social Ads) : budgets et ciblages ;
- Reporting d’activité social media : analyse des principaux KPI Social Media (taux d'engagement, reach, trafic...) ;
- Relation client : gestion de la e-réputation.
Aviva
- Responsable Acquisition Webmarketing & Social Media
BOIS COLOMBES2014 - 2018WEBMARKETING :
- Mise en place de campagnes online d’acquisition : campagnes Search (SEA) et Display (Ad-Exchange) ;
- Analyse et suivi des données publicitaires (suivi de la performance et de la contribution des leviers d’acquisition, proposition de nouveaux modèles d’attribution afin d’optimiser en continu l’investissement média et marketing) ;
- Application d’une démarche innovation (Chatbot, A/B tests...) ;
- Suivi des budgets et de la facturation ;
- Veille stratégique et concurrentielle sur les outils digitaux.
SOCIAL MEDIA : animation de la page Facebook Aviva France
- Mise en place des comités éditoriaux, rédaction les briefs créatifs, définition des plannings de publication et encadrement de l'agence média (social ads, validation des créas...) ;
- Publication des posts, suivi des conversations, animation de communautés, modération des interventions ;
- Gestion et optimisation des campagnes événementielles (détermination des cibles, plans d'action, jeux concours, maîtrise des coûts, contrôle de la qualité des livrables, tests et mise en ligne) ;
- Mesure et analyse des KPIs, préconisation d'adaptations de la stratégie en fonctions des résultats et de l'évolution du marché.
SOCIAL LISTENING :
- Encadrement de l'agence de veille e-réputation, modération (forums, news, blogs, réseaux sociaux...), reporting et optimisation du process de gestion des réclamations clients ;
- Mise en place d'une stratégie de gestion de crise pour préserver la e-réputation d'Aviva.
AVIVA
- Chef de Projet Marketing
BOIS COLOMBES2007 - 2014DÉVELOPPEMENT DU PLAN MARKETING OPÉRATIONNEL :
- Élaboration d’actions de marketing multicanal (mailings, e-mailings, phoning...) à destination des prospects et clients ;
- Conception et actualisation des supports commerciaux ;
- Mise en marché des actions auprès des réseaux de distribution (Salariés, Courtiers, Agents Généraux) ;
- Etudes marketing : scoring clients, veille concurrentielle... ;
- Contrôle et suivi budgétaire.
ACCOMPAGNEMENT DES RÉSEAUX DE DISTRIBUTION :
- Réalisation des argumentaires et des outils d'aide la vente (PLV, plaquettes, kits commerciaux...) ;
- Optimisation des opportunités de prospection commerciale : acquisition et diffusion de leads qualifiés ;
- Déploiement d'un plan de gratification/fidélisation des prescripteurs : opération « Parrainage » en fil rouge.
PILOTAGE DES PRESTATAIRES EXTERNES :
- Définition et lancement des appels d'offres en collaboration avec le département des Achats ;
- Encadrement des prestataires externes (ex : agences de communication) : suivi des réalisations.
ANALYSE DE PERFORMANCE :
- Détermination des objectifs et des indicateurs de performance,
- Production des tableaux de bord d’activité,
- Mesure et analyse des indicateurs de performance (Analyse R.O.I...).
Assurance Mutuelle des Fonctionnaires [Groupe MATMUT]
- Chargé de Marketing
2004 - 2006CONCEPTION ET SUIVI D'OPÉRATIONS COMMERCIALES :
- Élaboration de campagnes de marketing direct (ciblage, déroulement des actions commerciales, suivi du routage…) ;
- Suivi et analyse du développement commercial (tableaux de bord, indicateurs graphiques, prévisions des ventes…) ;
- Appui du service commercial et de la plate-forme téléphonique : réalisation et mise à jour des argumentaires commerciaux ainsi que des mailings locaux.
WEB :
- Référencement de l’offre Auto sur le comparateur d’assurances Assurland.com ;
- Participation à la refonte du site www.amf-assurances.fr.
ETUDES MARKETING : chemin d'équipement des adhérents, attentes et satisfaction clients, veille concurrentielle...
Mutuelle Chorum
- Assistant Marketing
Malakoff2002 - 2004- Mise en marché de nouveaux produits B2B et B2C.
- Suivis et bilans des actions commerciales.
- Conception des documents commerciaux et pédagogiques : mailings, plaquettes commerciales, fiches techniques produits, argumentaires…
- Mise en place de campagnes publicitaires et mesure de l’impact.
CAMPUS Régies
- Responsable pôle Hors Media
1999 - 2001- Activité hors média : élaboration et mise en place d’opérations promotionnelles et événementielles (dégustation, tractage, échantillonnage...).
Références : Crédit Agricole, Nokia, SFR, Orangina, Nescafé, Coca-Cola...
- Activité éditoriale : rédaction et animation éditoriale web de la société.
- Prospection, gestion d’une base de données, recrutement.
