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Tony MOUTIEZ

FRETIN

En résumé

Mes compétences :
Debian
Cisco
Microsoft Windows

Entreprises

  • Boulanger - Technicien Helpdesk

    FRETIN 2017 - maintenant - Support utilisateurs, traitement des incidents et assistance sur les demandes par téléphone et mail
    - Résolution ou escalade des incidents au niveau supérieur
    - Traitement des incidents jusqu'à leurs clôtures
    - Envoi des communications (sms/mail) pour les incidents nationaux, coupure réseaux magasins etc
    - Premier diagnostique pour le balisage électronique en magasin

  • Humanis - Technicien Helpdesk

    2016 - 2017 - Support utilisateurs, traitement des incidents et assistance sur les demandes par téléphone et mail
    - Résolution ou escalade des incidents au niveau supérieur
    - Suivi des dossiers et relance en cas de besoin

  • OSMOZIUM - Technicien support de proximité

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2016

  • LCL - Gestionnaire des demandes

    Villejuif 2015 - 2015 En prestation HELPLINE

    Missions et tâches principales réalisées:
    - Création/suppression de compte (Active directory, Lotus…)
    - Traitement des demandes des RU (arrivée, départ, habilitation…)
    - Rappel pour des informations manquante ou erronée, prise de rendez vous

  • Crédit Agricole Assurances - Technicien de proximité

    Paris cedex 15 2015 - 2015 En prestation HELPLINE

    Missions et tâches principales réalisées:
    - Préparation et installation de poste informatique
    - Gestion des consommables pour les MMF
    - Résolution d’incident unitaire en direct avec l’utilisateur

  • Crédit Agricole - Technicien Helpdesk niveau 1 (et N1+ réseau)

    Montrouge 2012 - 2015 En prestation HELPLINE

    - Support utilisateurs et traitement des incidents via une base de connaissance
    - Résolution ou transfert des incidents au niveau proximité ou supérieur
    - Suivi des dossiers et relance en cas de besoin

    En renfort au N1+ Réseau et télécommunication (pendant 1 mois):
    - Supervision et diagnostiques réseaux sur des équipements CISCO (automates en liaison X25, serveur d’agence, switch, routeur situé dans les agences)

  • Mutuelle Nationale Territoriale - Agent prestation santé

    Paris 2011 - 2011 Contrat saisonnier au mois d’Août 2011 et 2010.

    Missions et tâches principales réalisées:
    - Envoi de courrier aux adhérents
    - Traitement des courriers reçu par les adhérents
    - Mise à jours des dossiers des adhérents

Formations

Réseau

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