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Ugo LLANERAS

Marseille

En résumé

Mes compétences :
Management
Animation de formations
Recrutement
Coaching d'équipe
Vente
Gestion de projet
Communication
Microsoft Office
Apple iWork

Entreprises

  • WalkinOnMars - Fondateur - Chef d'entreprise

    Marseille 2015 - maintenant Créateur d'une activité d'accompagnement touristique.
    Offre de balades et randonnées urbaines à Marseille à l'attention d'un public français et international.
    Site internet pour la réservation et le paiement en ligne des balades et randonnées.
    Services annexes : prestations photographiques.
  • Phone House - Responsable Réseau et Développement Client

    Paris 2008 - 2015 - Gérer un réseau de 15 magasins et 60 collaborateurs (responsables de magasins, conseillers commerciaux, experts NTIC et services)
    - Recruter, développer et accompagner une équipe commerciale afin de dépasser les objectifs commerciaux du périmètre
    - Garantir la mise en oeuvre des priorités commerciales de l'entreprise, le respect des process
    internes, la rentabilité financière du périmètre ainsi qu'un haut niveau d'engagement client interne et externe
    - Elaborer, animer des réunions commerciales et des formations locales sur les techniques de vente, la construction et le pilotage d'une feuille de route, le coaching des ventes dans le respect de la Raison d'Etre de l'Entreprise, le recrutement (4 responsables de magasin formés puis nommés recruteurs régionaux)
    - Promouvoir la marque, développer les ventes via l'élaboration et l'animation de challenges régionaux, d'offres locales co-construits avec les partenaires commerciaux (opérateurs et constructeurs)
  • The Phone House - Responsable de Magasin

    2001 - 2008 Gérer un centre de profit
    Recruter, former, développer et fidéliser une équipe de 3 à 6 collaborateurs
    Intégrer, former, suivre les managers intégrés en externe
  • Phone House - Responsable de Magasin

    Paris 2001 - 2008 - En charge d'une équipe de 3 à 6 collaborateurs (responsable adjoint, conseillers commerciaux, technicien SAV)
    - Garantir la rentabilité du point de vente, l'application des priorités commerciales ainsi que la satisfaction client
    - Gérer les flux marchandise et SAV
    - Ouverture de deux points de vente (Vitrolles en juin 2001 et Marseille St Ferréol en octobre 2007)
    - En charge du recrutement des vendeurs du pôle marseillais (sessions collectives, entretiens individuels)
    - Tuteur des Responsables de Magasin recrutés en externe (intégration, formation et accompagnement sur les rituels managériaux)
  • The Phone House - Conseiller Commercial

    1998 - 2001
  • Phone House - Conseiller Commercial puis Responsable de Magasin Adjoint

    Paris 1998 - 2001 - Vendre l'ensemble des produits et services
    - Assurer la prise en charge SAV et traiter les sinistres assurance des clients
    - En charge du merchandising et du coaching terrain des conseillers commerciaux (3 collaborateurs)
  • Encyclopaedia Universalis et Britannica - Conseiller Culturel

    1996 - 1998 - Vendre aux particuliers (prospection de nouveaux clients par téléphone, relance clients base et programme de parrainage),professions libérales, aux établissements scolaires, bibliothèques, centres d'art les encyclopédies Universalis et Britannica, des dictionnaires de référence (Littré), des collections de livres sur l'histoire de l'art ( Art FMR - Franco Maria Ricci) et de fac similé d'ouvrages anciens (Encyclopédie Diderot et d'Alembert).
    - Animation de stands dans des lycées, universités, à la Foire de Marseille, à la Foire aux Livres d'Aubagne, à l'Aéroport Marseille-Provence ainsi que dans des librairies partenaires.
    - Secteur : Marseille, Bouches-du-Rhône, Vaucluse et Gard.

Formations

Réseau