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Ursula TERRIER

Templemars

En résumé

Empathique, la relation client est au cœur de mon métier. A la fois posée et créative, toujours sereine, chaque jour de travail est un nouveau défi pour satisfaire au mieux le client. En tant que manager, mon autre défi est de donner à chacun de mes collaborateurs cette même envie, cette même aptitude avec autant de plaisir.

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word

Entreprises

  • Castorama - Responsable Accueil Caisse

    Templemars 2010 - maintenant Tenue de l'accueil
    Traitement des réclamations et litiges
    Travail en équipe
    Respect des procédures
    Créativité, audace
    Développement de la relation client
    Compte rendu chiffré
    Utilisation de Power Point, Excel, Word
  • Castorama - Responsable Accueil Caisse

    Templemars 2010 - maintenant
  • Clarisse Environnement - Secrétaire Administrative

    2006 - 2006 Accueil des clients et du personnel- Standard téléphonique
  • Société Marcanne - Secrétaire

    2004 - 2005 Empathique Accueil et vente de plats cuisinés
    Digne de confiance Traitement comptable des données.
    Organisée
    Sereine
    Engagée

Formations

  • Faculté De Droit -Administration Economique Et Sociale (Besancon)

    Besancon 1990 - 1992
  • Faculté De DROIT De Besancon

    Besancon 1990 - 1992 Diplome d'Etudes Universitaires Generales

    DEUG AES
  • Lycée Jean Mermoz (Abidjan)

    Abidjan 1989 - 1990 Baccalaureat

    Série D

Réseau

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