Mes compétences :
Certification
Certification ISO
Certification ISO 9001
ISO 9001
Management
Management par les processus
Marketing
Mediametrie
Qualité
Entreprises
FranFinance Groupe Societé Générale
- Assistante Qualité
2009 - maintenant- Recueil et Analyse des indicateurs qualités mensuels de tout le périmètre
- Elaboration de tableaux de bord
- Elaboration et Suivi de plans d’actions d’amélioration de processus
- Accompagnement de la mise à jour du référentiel documentaire
- Administration de l’intranet Qualité
- Organisation et animation des comités et rédaction des comptes-rendus
- Rédaction et déploiement de manuels utilisateurs
- Gestion opérationnelle du processus de numérisation des dossiers
- Intermédiaire entre les opérationnels et le prestataire de numérisation (animation de comité de production, communication auprès des opérationnels, suivi des indicateurs et de la facturation)
- Elaboration des programmes d’audits qualité internes
- Réalisation d’audits qualité internes
- Formée à la Norme ISO 9001 et aux méthodes d’audits qualité interne en 2012
KPDP Consulting
- Consultante qualité, management et organisation
Paris2008 - 2009
Société Générale Bank and Trust
- Promoteur Qualité, Innovation et Développement Durable
PARIS2008 - 2008Direction de l’organisation, des process et technologies et l’information
Chef de projet « mise à disposition de la documentation normative »
- Revue de processus de gestion de la documentation normative
- Accompagnement de la mise à jour du socle normatif
- Mise en place d’un outil de gestion de la documentation
Animation du réseau QIDD
Mise à disposition des données RSE (données environnements : papier, transport)
Reportings sur la consommation papier, les déplacements professionnels en vue des réductions des émissions carbone
- Réalisation des reportings
- Identification et mise en place de solutions de diminution de consommation
D&O (organisme de protection sociale complémentaire)
- Chargée de Qualité et Contrôle Interne
2007 - 2007Direction de l’Audit et des Projets Transversaux - Chargée de Qualité Contrôle Interne - CDI
- Mise en place de la démarche Qualité Contrôle Interne
- Analyse des processus et formalisation sous le logiciel MEGA
- Analyse des risques et actions de maîtrise pour les processus étudiés
- Mise en place de plans d’actions et de plans de contrôles
- Identification des couples clients/prestations et analyse des besoins et attentes
- Elaboration de kit de déploiement de la démarche Qualité Contrôle Interne
Gestion des habilitations informatiques
Air France
- Chargée de Qualité et Projet
Roissy CDG 2006 - 2006Service Sélection et Recrutement
- accompagner la refonte des processus pour un audit programmé en novembre 2006 : analyse des processus, rédaction des procédures, revue de direction, élaboration et suivi des indicateurs de maîtrise et de performance, réalisation d’audits préparatoires et implication des équipes.
- Réalisation des audits préparatoires
- Formations indiviuduelles aux collaborateurs
- Identification, proposition et mise en œuvre d’actions visant à améliorer l’efficacité du processus
Médiametrie
- Chargée de communication externe
Levallois-Perret2005 - 2006Département Communication
Chargée de communication, événementiel
-Participation à l’organisation de l’événement annuel de l’entreprise
-Mise en place d’outils internes de gestion de budget, de planning
-Communication interne
-Gestion du stand Médiamétrie sur le salon SIEL 2006
Air France
- Chargée de prospective innovation
Roissy CDG 2004 - 2005Service Marketing Stratégique
- Création de newsletter, présentation des innovations, participation au groupe AFNext
- Veille concurrentielle
EDF
- Chargée d'etude
Paris2002 - 2002Service Grands Comptes
- Recherche sur les plaques industrielles : étude des concurrents
- Suivi du compte Péchiney, rôle d’observation
