Valentine LEHEUDE KNOCKAERT

En résumé

Entreprises

• FranFinance Groupe Societé Générale - Assistante Qualité

  2009 - maintenant - Recueil et Analyse des indicateurs qualités mensuels de tout le périmètre
  - Elaboration de tableaux de bord
  - Elaboration et Suivi de plans d’actions d’amélioration de processus
  - Accompagnement de la mise à jour du référentiel documentaire
  - Administration de l’intranet Qualité
  
  - Organisation et animation des comités et rédaction des comptes-rendus
  
  - Rédaction et déploiement de manuels utilisateurs
  - Gestion opérationnelle du processus de numérisation des dossiers
  - Intermédiaire entre les opérationnels et le prestataire de numérisation (animation de comité de production, communication auprès des opérationnels, suivi des indicateurs et de la facturation)
  
  - Elaboration des programmes d’audits qualité internes
  - Réalisation d’audits qualité internes
  - Formée à la Norme ISO 9001 et aux méthodes d’audits qualité interne en 2012
  
  

• KPDP Consulting - Consultante qualité, management et organisation

  Paris 2008 - 2009

• Société Générale Bank and Trust - Promoteur Qualité, Innovation et Développement Durable

  PARIS 2008 - 2008 Direction de l’organisation, des process et technologies et l’information
  
  Chef de projet « mise à disposition de la documentation normative »
  - Revue de processus de gestion de la documentation normative
  - Accompagnement de la mise à jour du socle normatif
  - Mise en place d’un outil de gestion de la documentation
  Animation du réseau QIDD
  Mise à disposition des données RSE (données environnements : papier, transport)
  Reportings sur la consommation papier, les déplacements professionnels en vue des réductions des émissions carbone
  - Réalisation des reportings
  - Identification et mise en place de solutions de diminution de consommation

• D&O (organisme de protection sociale complémentaire) - Chargée de Qualité et Contrôle Interne

  2007 - 2007 Direction de l’Audit et des Projets Transversaux - Chargée de Qualité Contrôle Interne - CDI
  - Mise en place de la démarche Qualité Contrôle Interne
  - Analyse des processus et formalisation sous le logiciel MEGA
  - Analyse des risques et actions de maîtrise pour les processus étudiés
  - Mise en place de plans d’actions et de plans de contrôles
  - Identification des couples clients/prestations et analyse des besoins et attentes
  - Elaboration de kit de déploiement de la démarche Qualité Contrôle Interne
  Gestion des habilitations informatiques

• Air France - Chargée de Qualité et Projet

  Roissy CDG 2006 - 2006 Service Sélection et Recrutement
  
  - accompagner la refonte des processus pour un audit programmé en novembre 2006 : analyse des processus, rédaction des procédures, revue de direction, élaboration et suivi des indicateurs de maîtrise et de performance, réalisation d’audits préparatoires et implication des équipes.
  - Réalisation des audits préparatoires
  - Formations indiviuduelles aux collaborateurs
  - Identification, proposition et mise en œuvre d’actions visant à améliorer l’efficacité du processus

• Médiametrie - Chargée de communication externe

  Levallois-Perret 2005 - 2006 Département Communication
  Chargée de communication, événementiel
  -Participation à l’organisation de l’événement annuel de l’entreprise
  -Mise en place d’outils internes de gestion de budget, de planning
  -Communication interne
  -Gestion du stand Médiamétrie sur le salon SIEL 2006

• Air France - Chargée de prospective innovation

  Roissy CDG 2004 - 2005 Service Marketing Stratégique
  - Création de newsletter, présentation des innovations, participation au groupe AFNext
  - Veille concurrentielle

• EDF - Chargée d'etude

  Paris 2002 - 2002 Service Grands Comptes
  - Recherche sur les plaques industrielles : étude des concurrents
  - Suivi du compte Péchiney, rôle d’observation

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Lille 2005 - 2006 Mastère Marketing Management par la Qualité

• Ecole Praticiens Commerce International

  Cergy Pontoise 2001 - 2005 échange universitaire d'un an à San José

Réseau

• Benjamin DE TINGUY

• David MAURAS

• Flore HOELLINGER

• Marie ROUGIER

• Michaël BAILLEUL

• Samuel BAUDOUIN

• Sébastien LEHEUDÉ

• Thibaut KNOCKAERT