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Valentine LEHEUDE KNOCKAERT

ASNIERES SUR SEINE

En résumé

Mes compétences :
Certification
Certification ISO
Certification ISO 9001
ISO 9001
Management
Management par les processus
Marketing
Mediametrie
Qualité

Entreprises

  • FranFinance Groupe Societé Générale - Assistante Qualité

    2009 - maintenant - Recueil et Analyse des indicateurs qualités mensuels de tout le périmètre
    - Elaboration de tableaux de bord
    - Elaboration et Suivi de plans d’actions d’amélioration de processus
    - Accompagnement de la mise à jour du référentiel documentaire
    - Administration de l’intranet Qualité

    - Organisation et animation des comités et rédaction des comptes-rendus

    - Rédaction et déploiement de manuels utilisateurs
    - Gestion opérationnelle du processus de numérisation des dossiers
    - Intermédiaire entre les opérationnels et le prestataire de numérisation (animation de comité de production, communication auprès des opérationnels, suivi des indicateurs et de la facturation)

    - Elaboration des programmes d’audits qualité internes
    - Réalisation d’audits qualité internes
    - Formée à la Norme ISO 9001 et aux méthodes d’audits qualité interne en 2012

  • KPDP Consulting - Consultante qualité, management et organisation

    Paris 2008 - 2009
  • Société Générale Bank and Trust - Promoteur Qualité, Innovation et Développement Durable

    PARIS 2008 - 2008 Direction de l’organisation, des process et technologies et l’information

    Chef de projet « mise à disposition de la documentation normative »
    - Revue de processus de gestion de la documentation normative
    - Accompagnement de la mise à jour du socle normatif
    - Mise en place d’un outil de gestion de la documentation
    Animation du réseau QIDD
    Mise à disposition des données RSE (données environnements : papier, transport)
    Reportings sur la consommation papier, les déplacements professionnels en vue des réductions des émissions carbone
    - Réalisation des reportings
    - Identification et mise en place de solutions de diminution de consommation
  • D&O (organisme de protection sociale complémentaire) - Chargée de Qualité et Contrôle Interne

    2007 - 2007 Direction de l’Audit et des Projets Transversaux - Chargée de Qualité Contrôle Interne - CDI
    - Mise en place de la démarche Qualité Contrôle Interne
    - Analyse des processus et formalisation sous le logiciel MEGA
    - Analyse des risques et actions de maîtrise pour les processus étudiés
    - Mise en place de plans d’actions et de plans de contrôles
    - Identification des couples clients/prestations et analyse des besoins et attentes
    - Elaboration de kit de déploiement de la démarche Qualité Contrôle Interne
    Gestion des habilitations informatiques
  • Air France - Chargée de Qualité et Projet

    Roissy CDG 2006 - 2006 Service Sélection et Recrutement

    - accompagner la refonte des processus pour un audit programmé en novembre 2006 : analyse des processus, rédaction des procédures, revue de direction, élaboration et suivi des indicateurs de maîtrise et de performance, réalisation d’audits préparatoires et implication des équipes.
    - Réalisation des audits préparatoires
    - Formations indiviuduelles aux collaborateurs
    - Identification, proposition et mise en œuvre d’actions visant à améliorer l’efficacité du processus
  • Médiametrie - Chargée de communication externe

    Levallois-Perret 2005 - 2006 Département Communication
    Chargée de communication, événementiel
    -Participation à l’organisation de l’événement annuel de l’entreprise
    -Mise en place d’outils internes de gestion de budget, de planning
    -Communication interne
    -Gestion du stand Médiamétrie sur le salon SIEL 2006
  • Air France - Chargée de prospective innovation

    Roissy CDG 2004 - 2005 Service Marketing Stratégique
    - Création de newsletter, présentation des innovations, participation au groupe AFNext
    - Veille concurrentielle
  • EDF - Chargée d'etude

    Paris 2002 - 2002 Service Grands Comptes
    - Recherche sur les plaques industrielles : étude des concurrents
    - Suivi du compte Péchiney, rôle d’observation

Formations

Réseau