Valerie CORRADI

En résumé

Entreprises

• Akzo Nobel Distribution - Responsable Credit Clients / Credit Manager

  2013 - maintenant Veiller à optimiser le risque clients en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs du cycle de vente (opérationnels, assurances crédit, agences de recouvrement, finance et crédit management groupe)
  Gestion de projets :
  Externalisation des tâches de comptabilité clients à l'étranger et changement du système d'information : passage sur Microsoft Dynamics

• ITG - CONSULTANT STAGIAIRE, ATELIER MISSIONEO

  75008 2013 - 2013 Objectif : Favoriser l'apprentissage de la posture de consultant autonome par un travail de fond sur le positionnement et une mise en pratique immédiate, avec création et appropriation des nouveaux outils.

• TNT Express France - Transport International - Directrice Administration des Ventes

  2008 - 2010 Manager les équipes ADV soit 140 collaborateurs dont 15 cadres
  Fixer les objectifs et apprécier les performances de l'encadrement
  Participer aux différents projets du Groupe basé à Amsterdam et être le représentant métier dans toutes les relations avec les services internes
  Analyser les activités ADV et proposer des schémas organisationnels (organisation cible)répondant aux principes d'amélioration, de rentabilité et de satisfactions clients.
  Harmoniser les méthodes de travail dans les équipes ADV
  Définir la politique RH pour le département ADV et accompagner l'encadrement dans la mise en oeuvre
  Mener un audit qualité du processus clé ADV, identifier les écarts et mettre en place des actions correctives
  Piloter les Politiques Environnement, Santé et Sécurité au sein du dpt ADV
  Elaboration et suivi du budget de fonctionnement de l'ADV --> baisse du budget financier -415k€ par rapport à 2009
  Prise en charge du reporting et analyse des tableaux de bord
  Garantir la conformité de la facturation et la gestion optimale des réclamations
  Assurer la surveillance régulière du portefeuille de créances
  Faciliter la prévention du risque clients tant par un rôle d'alerte que de support aux équipes de recouvrement
  Veiller aux paiements des factures dans les temps et déclencher les actions nécessaires dans les cas de recouvrement par voie contentieuse

• TNT Express International - Messagerie, Fret Express - Crédit Manager

  2007 - 2008 Encadrement de 6 équipes soit 46 collaborateurs dont 5 cadres
  Fixation des objectifs à atteindre par les équipes (WSO, dettes à +60jours, DQO) --> réduction du délai d'encaissement des factures clients WSO à 6.43 c/ 7 en 2007 et baisse des encours clients >60 jours
  Amélioration du système de pilotage des indicateurs de performances --> création et mise en place de tableaux spécifiques
  Analyse des coûts de fonctionnement du Service Contentieux --> diminution du montant des frais & honoraires annuels versés aux prestataires extérieurs
  Particpation à un groupe de travail mondial sur le traitement des litiges et réclamations clients (en langue anglaise)

• TNT Express International - Messagerie, Fret express - Responsable Risque Clients & Contentieux

  2003 - 2007 Création du service et encadrement d'une équipe de 3 collaborateurs
  Elaboration de la Politique de Crédit Clients --> création d'une procédure écrite et de modes opératoires
  Présentation de la Politique de Crédit Clients à la Force de Vente pour mise en place immédiate
  Contrats clients : validation et suivi des conditions de règlement
  Support aux équipes recouvrement dans la gestion des dossiers amiable
  Intervention et prise de décisions sur les dossiers d'insolvabilité (rétention de marchandises, référencement dans les systèmes informatiques, dépôts de garantie, cautions, mode de paiement sécurisé)
  Gestion des dossiers contentieux et Dépôts de bilan
  Participation à un groupe de travail mondial sur la gestion des encours clients "Crédit Working Group" (en langue anglaise)

• GD Express Worldwide - Messagerie, Fret Express - Superviseur Contentieux

  2002 - 2003 Support aux équipes Crédit dans le déclenchement du Droit de rétention et dans la prise de décision de transfert des dossiers au Service Contentieux
  Négociation directe avec les débiteurs : mise en place et suivi d'échéanciers, validation de mode de paiement sécurisé (prélèvement)
  Amélioration du taux de recouvrement des dossiers contentieux
  Interlocuteur privilégié des cabinets de recouvrement, avocats, huissiers --> transmission d'instructions, rRédaction de projets de conclusions
  Négociation des contrats de partenariat avec les prestataires extérieurs avec réduction des coûts
  Validation des pertes et profits
  Contrôles et validations des factures de frais et honoraires

• TNT Ipec - Messagerie, Fret express - Assistante Juridique

  1990 - 2002 Gestion d'un portefeuille de comptes clients --> relances téléphoniques et écrites
  Dossiers Contentieux :
  - Vérification du contentu des dossiers et de la faisabilité d'une action amiable ou judiciaire
  - Transmission des dossiers aux cabinets de recouvrement
  - Saisie des dossiers dans les systèmes informatiques
  - Suivi journalier et mise à jour des dossiers dans les systèmes et auprès des cabinets de recouvrement
  Dossiers Dépôts de bilan :
  - Vérification du contentu des dossiers
  - Rédaction et envoi des déclarations de créances aux mandataires judiciaires
  - Suivi journalier et mise à jour des dossiers dans les systèmes
  - Relance des mandataires judiciaires
  Assistanat juridique :
  - Préparation des présentations et rédaction des procès-verbaux pour les assemblées générales et conseils d'administration
  Création d'une veille juridique et d'une revue de presse mensuelle
  Participation à la mise en conformité des documents de l'entreprise --> licences de transporteur et de commissionnaire, cautions bancaires et douanières
  Etude des dispositions relatives à la loi NRE
  Mise en place de l'outil internet dans le domaine juridique et formation de l'equipe Juridique & Assurances

Formations

• Skema Business School

  Sophia Antipolis 2011 - 2012 Gestion et Développement des Ressources Humaines
  
  Formation continue
  Rédaction d'un mémoire et soutenance devant un jury de professionnels RH

• Faculté De Droit Paris XII

  Saint Maur Des Fosses 1985 - 1987 Deug Droit

Réseau

• Bertrand DUBOIS

• Costa CAROLINE

• Culture CASH

• Fabienne COUVREUR

• Maxence MELONI

• Pascal STAPF

• Pierre MARKHOFF

• Steve SIAUDEAU

• Vincent PEYRONNET